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Betreff: Shopify stürzt ab

Shopify stürzt ab

Nic19
Besucher
1 0 0

Hallo zusammen, 

 

ich hoffe, mir kann jemand weiterhelfen. 

 

Seit ein paar Tagen, Wochen kommt immer die folgende Fehlermeldung:

 

"This Page is temporarily unavailble because a device from your location is sending large amounts of web requests. Visitors from other locations can still view the page. 

 

What can I do?

 

If youre a visitor to this store 

Please try again in a couple minutes by refresh the page. 

 

If youre the owner of this store 

Try again in a couple minutes by refreshing the page. If youre still experiencing the issue, please contact Shopify Support for more information."

 

Das kann teilweise echt oft vorkommen, was natürlich eine Katastrophe ist für unsere Kunden, wenn der Shop auf einmal abstürzt, er ist dann immer zwischen 10sek. - 2 Minuten gesperrt, bzw. es wird die Fehlermeldung angezeigt. 

 

Bedanke mich schonmal herzlich im Voraus. Ich hoffe, das Problem ist bekannt und kann gelöst werden. 

 

Liebe Grüße

Nico 

 

 

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18450 2891 4257

Hey Nico! @Nic19 

 

Danke für den Sachverhalt und das ist keine gute entwicklung mit eurem Shop wenn man solche Fehlermeldungen bekommt! Nicht vergessen, wenn du dein Shop hier postest kann ich einen 👀 drauf werfen um zu sehen, ob ich als User irgendwelche Reibungen in deinem Shop erlebe.

 

Diese Fehlermeldung scheint darauf hinzudeuten, dass von deinem Gerät aus an deinen Standort eine große Anzahl von Webanfragen gesendet werden. Das könnte auf versch,. Dinge hinweisen, im schlimmsten Fall auf einen DDoS-Angriff (Distributed Denial of Service) , bei dem dein Shop mit externen Anfragen überflutet wird um so dessen Verfügbarkeit zu beeinträchtigen. Es könnte aber auch sein, dass eine App oder ein Gerät in deinem Netzwerk ungewöhnlich hohe Anfragen an den Shop sendet. 

 

Dieser Fehler tritt also auf, wenn ein Gerät oder ein Netzwerk zu viele Anfragen an unsere Server sendet. Das kann verschiedene Ursachen haben. Hast du mehr als ein Gerät in deinem Netzwerk? Wenn ja, kannst du versuchen, sie auszuschalten und dann nacheinander wieder einzuschalten, um zu sehen, welches Gerät das Problem verursacht.

 

Im schlimmsten Fall, wenn Shopify ungewöhnliche Aktivitäten von deiner IP-Adresse erkennt, kann der von dort eingehender Datenverkehr vorübergehend blockiert werden, um die Stabilität deiner Website und unserer Plattform zu schützen.


Daher möchte ich hier das Problem auf dem Grund gehen denn ggf. handelt es sich lediglich um entweder ein Browser-Problem (was in 95% solcher Fehlermeldungen der Fall ist) oder ein Problem mit eurem Internet Service Provider (ISP). Somit meine Fragen und Empfehlungen dazu hier zuerst aufgelistet:

  • Welchen Browser verwendest du - wie z. B. Safari? Wenn Safari, kannst du es in einen anderen Browser probieren wie Chrome oder Edge, den Cache entleeren und/oder es im Incognito/Private Browsing Modus?
  • Kontaktiere unseren Shopify-Support euch über Schutzmaßnahmen gegen DDoS-Angriffe beraten kann. 
  • Prüfe dein Netzwerk: am besten zusammen mit deinem ISP (ist das T-Online?) ob ein Gerät in deinem Netzwerk ungewöhnlich hohe Anfragen an den Shop sendet. Deinen Netzwerkadministrator oder ISP bitten, den Datenverkehr zu überwachen und nach Anomalien zu suchen.
  • Sicherheitsüberprüfung: Stelle sicher, dass alle deine Hardware und Software auf dem neuesten Stand sind und dass du eine geeignete Sicherheitssoftware verwendest sowie dein Shop ausreichend geschützt hast (siehe unsere Anleitungen dazu hier). Dies kann helfen, böswillige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
  • Ein CDN wie Cloudflare (Content Delivery Network (das Shopify bereits verwendet) kann dazu beitragen, Webanfragen zu filtern und illegitime Anfragen zu blockieren, bevor sie den Shop erreichen.
  • Eine VPN (Virtual Private Network) kann auch helfen das zu machen.

Es ist wichtig, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, um die Auswirkungen auf die Kunden zu minimieren!

Gabe | Social Care @ Shopify
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