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Shopify tracking zeigt keine events von tik tok, facebook und google ads mehr an

Sparta
Neues Mitglied
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Hi, ich habe seit dem 08.11.2023 um ziemlich exakt 18 Uhr das Problem, dass  mir in den shopify analytics KEINE events (Klicks ect.) aus meinen ads in FB , Tik Tok usw mehr angezeigt werden.

 

So habe ich zB 100 seitenaufrufe in meiner tik tok ad analytics, 50 in fb, da funktioniert alles normal.

 

Shopify zeigt mir quasi 0 an bzw nur den direkt organic traffic. Auf dem Bild sieht man den rapiden Abfall an dem besagten tag/zeit.

 

Die Ads sind ganz normal weiter gelaufen und haben auch weiter website visits generiert. 

 

Hat jemand eine Lösung für das Problem?

Screenshot_20231112_133356_Gallery.jpg

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17488 2768 4088

Hey @Sparta 

 

Hast du mit unserem Support darüber sprechen können? Unser Support Team kann das an unsere Techniker weiterleiten auf Anfrage. 

 

Es kann auch verschiedene mögliche Gründe geben, warum Shopify keine Events oder Klicks aus deinen Facebook- und TikTok-Werbeanzeigen anzeigt. Ist das heute noch der Fall? Stelle zuerst sicher, dass die Integrationen zwischen Shopify, Facebook und TikTok richtig konfiguriert sind. Eine fehlerhafte oder unterbrochene Verbindung könnte die Ursache sein. Prüfe auch, ob es kürzlich Änderungen bei den Tracking-Richtlinien von Facebook, TikTok oder Shopify gegeben hat, die sich auf die Datenerfassung auswirken könnten. Änderungen in den Datenschutzbestimmungen oder Cookie-Einstellungen können ebenfalls dazu führen, dass weniger Daten erfasst werden. Das Thema wird auch gerade hier besprochen.

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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