Social Sharing Bild

[emPLACE]

Hallo!

Ich habe den Shop emplace.at. Mein Social Sharing Bild ist eingestellt (schon seit Wochen) und wenn ich den Link teile, dann wird das Bild zB bei Telegram angezeigt, aber bei Whats App nicht. Woran kann das liegen? Bitte um Hilfe. Danke! 

[Gabe · Accepted solution]

Hey @emPLACE 

Danke für die Frage und schauen wir jetzt wie wir dein Social Media Sharing Bild fixen können. HINWEIS: Du kannst auch das folgende Tool verwenden, um festzustellen, ob dein Social Media Sharing Bild ordnungsgemäß eingerichtet wurde oder nicht: https://socialsharepreview.com/.

Dann wäre wichtig zu wissen, dass die Free Themes von Shopify Open-Graph-Tags verwenden, um Social-Media-Plattformen Informationen über deine Website zu liefern. Open Graph wird von Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest und anderen Diensten verwendet. Mit Tools wie dem Card Validator von Twitter, dem Facebook-Crawler und dem Post Inspector von LinkedIn kannst du eine Vorschau deines Social Media-Bildes anzeigen, wie es auf einigen Plattformen aussehen könnte.

Das Problem mit WhatsApp

Ich habe jetzt mehrere Webseiten und Shops in meinen WhatsApp Chat eingefügt auf meinem Samsung S22 Ultra, sowie in Signal und FB Messenger. Komischerweise wurden nur die Links in allen angezeigt, aber keine Bilder also ist es nicht sicher, ob Whatsapp oder andere Plattformen wie Skype in der Lage sind, die Social Sharing-Bilder von verschiedenen Webseiten abzurufen. Das könnte der Grund sein, warum es dort nicht angezeigt wird:

 

Soweit ich sehen kann, scheint OpenGraph nicht von Haus aus mit Whatsapp zusammenzuarbeiten. Aus diesem Grund würde ich dazu raten, an Experten zu wenden, um solche Programmierarbeiten durchzuführen.

Abgesehen davon gibt es verschiedene Apps, die Whatsapp auf unterschiedlichen Ebenen in unsere Plattform integrieren (hier findest du eine Liste von Apps, die deinen Store mit Whatsapp verbinden). Es sieht so aus, als ob diese WhatsApp Sales Channel App für dich funktionieren könnte, oder diese App namens "WhatsApp Chat, Telegram & MORE", die offensichtlich mehrere Chat-Apps unterstützt.

Wenn du versuchen möchtest, OpenGraph zum Laufen zu bringen, empfehle ich dir, in unserem Shopify-Expertenmarktplatz nach einem Experten zu suchen, der dir bei diesem Prozess weiterhelfen kann. Das können Agenturen oder einzelne Experten aus den verschiedensten Bereichen sein. Vielleicht findest du hier jemanden, der dir praktische Tipps geben kann, wie du diesen Teil deines Geschäfts am effektivsten gestalten kannst. Bevor du das tust, solltest du diese Seite lesen, auf der erklärt wird, wie du diesen Marktplatz am besten nutzen kannst.

Aber siehe mehr Tipps zu diesem Problem unten:

Shopify zieht automatisch ein Bild und eine Hintergrundfarbe aus den Theme-dateien des Shops, sofern diese vorhanden sind. Man kann auch ein Bild hochladen, das erscheint, wenn sie einen Link zu ihrem Laden in den sozialen Medien teilen.

Das Bild, das in den Onlineshop -> Konfigurationen eingepflegt ist, ist eine Ausweichmöglichkeit. Wenn man ein Bild für die Social Media hat, das in das Theme kodiert ist, oder wenn man manuell ein Bild in den Theme-Einstellungen hochgeladen hat, das verwendet werden soll, werden diese Bilder von den verschiedenen Social Media-Plattforms bevorzugt. Wenn man kein Bild für die sozialen Medien einkodiert hat oder kein Bild manuell in die Theme-Einstellungen hochgeladen hat, verwendet die Social Media-Plattform das Bild (wenn kein anderes passendes Bild gefunden werden kann) aus den Online-Shop -> Konfigurationen.

Weitere FAQs

• F: Man hat bereits ein Bild in den Onlineshop -> Konfigurationen hochgeladen, aber wenn ein Link in den sozialen Medien geteilt wird, erscheint kein Bild, warum?
  A: Manche Themes haben einen Code im Header, der es erlaubt, dass nur ein Bild angezeigt wird, das in den Theme-Einstellungen hochgeladen wurde. Überprüfe, ob du ein Bild in den Theme-Einstellungen hochgeladen hast. Wenn kein Bild in den Theme-Einstellungen vorhanden ist, dann bitte ein Bild hochladen.

• F: Man hat bereits ein fest kodiertes Logo im Theme, und das Logo, das auf der Seite Onlineshop -> Konfigurationen erscheint, ist ein anderes. Welches Logo wird in den sozialen Medien angezeigt?
  A: Das Bild auf der Seite Onlineshop -> Konfigurationen ist, wie gesagt, eine Ausweichlösung, wenn auf einer Seite kein Bild gefunden werden kann. Wenn man bereits ein Bild im Theme einkodiert hat, wird dieses Bild in den sozialen Medien angezeigt.

• F: Man hat in den Theme-Einstellungen bereits ein Bild für die Verwendung in den sozialen Medien ausgewählt. Das Bild, dass in den Konfigurationen des Onlineshops erscheint, ist ein anderes. Welches Logo wird in den sozialen Medien angezeigt?
  A: Die Bilder in den Onlineshop -> Konfigurationen sind nur eine Ausweichmöglichkeit. Wenn man bereits ein Bild in seinen Theme-einstellungen ausgewählt hat, wird dieses Bild in den sozialen Medien bevorzugt.

• F: Das Feld für das Social Sharing-Bild ist leer, warum?
  A: Der Grund, warum das Feld leer sein kann, ist folgender:
  - Man hat kein Bild im Theme hochgeladen -> Einstellungen für Checkout
  - Man hat kein Bild im Theme -> Einstellungen für Social Sharing hochgeladen.
  Wenn diese beiden Felder leer sind, kann Shopify kein entsprechendes Bild abrufen, also lassen wir das Feld leer. In diesem Fall kann man manuell ein Bild in das Feld hochladen.

• F: Das Bild, das in Online-Shop -> Einstellungen erscheint, unterscheidet sich von dem, das in den sozialen Medien angezeigt wird. Die Gründe sind verschieden:
  • Man hat ein Bild, das fest in seinem Theme kodiert ist.
  • Man hat ein Bild, das man in den Theme-Einstellungen als Bild für das Teilen in sozialen Netzwerken festgelegt hat.
  • Man teilt eine Produktseite und die Social-Media-Plattform zieht ein Bild von dem Produkt.
  • Je nach Social-Media-Plattform könnte der Scrap/Cache verzögert sein. Bei Facebook und WhatsApp kannst du versuchen, das Facebook-Debugger-Tool zu starten, um zu sehen, ob es die neuesten Informationen und Bilder aktualisiert. Wir können keine Zeitangaben darüber machen, wann die Social Media-Plattform das Bild aktualisiert.

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
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