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Sofortüberweisung konnte nicht verarbeitet werden

hakanfitanlik
Neues Mitglied
1 0 1

Hallo liebe Community!

Ich halbe folgendes Problem. 

Alle meiner Bestellungen, die mit Sofortüberweisung abgeschlossen werden, landen unter Abgebrochene Warenkörbe. 

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Das sind nur zwei Beispiele aus etlichen Bestellungen. Natürlich doof, da bleibt ne Menge Umsatz liegen. Beim Support habe ich mich auch schon gemeldet. Vielleicht hatte ja jemand von euch schon mal damit zu kämpfen.  Eine der Kundinnen hat mir sogar nen Screenshot ihrer Überweisung geschickt. Das heißt ihr wurde Geld abgebucht - ich habe allerdings nie Geld erhalten. 

Heißt das, dass alle Bestellungen die über Sofortüberweisung laufen das selbe Problem haben? (Kunde wird Geld abgebucht - ich erhalte aber kein Geld). Es ist halt komisch, dass es AUSNAHMSLOS BEI ALLEN Bestellung mit Sofortüberweisung zum abgebrochenen Warenkorb führt.

Also irgendwas passt da nicht. 

Danke für eure Hilfe im Voraus!

Gift-o-the-Jab
Pionier
167 8 59

@hakanfitanlik 

Es gibt einige Beiträge zu diesem Thema falls du da dich mal durchlesen möchtest. Das Problem liegt meist auf Kundenseite, sprich, veraltete oder fehlerhafte Software oder Hardware beim Browser Redirect im Checkout.

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