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Sofortüberweisung seit vielen Tagen ausstehend

readableart
Neues Mitglied
4 0 0

Hallo,

ich habe mehrere Bestellungen, die seit deutlich mehr als 3 Tagen bei Sofortüberweisung als ausstehend markiert sind. Die Zahlungen der Kunden sind aber erfolgt.

Ich hätte aber gerne nun das Geld auf meinem Konto. Es hat sonst immer innerhalt von 2 / 3 Tagen geklappt.

Gruß Cedric

 

 

1 ANTWORT 1
PhilipFrenz
Shopify Partner
31 2 14

Hi @readableart 

auch in unserem Shops ist zu erkennen, dass SOFORT zur Zeit etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt als normal. Wer weiß, vielleicht sind da zur Zeit ein paar Leute Krank 🙂

Spaß bei Seite, da steckst du leider nicht drin, kannst dementsprechend die Thematik wohl kaum beschleunigen, ausser du versuchst Dich mit SOFORT da in Verbindung zu setzen, die Erfolgsaussichten dürften allerdings recht mau aussehen. 

Im Zweifel dem Kunden glauben und verschicken, oder tatsächlich warten bis das Geld bei Dir angekommen ist. 

Eine Lösung wäre noch, den Kunden darum zu bitten Dir per Mail eine Überweisungsbestätigung zukommen zu lassen, was, je nach Bestellvolumen und Häufigkeit der Bezahlmethode aber echt lästig sein kann.

LG

Philip Frenz
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