SOFORT Klarna funktioniert teilweise

[rinor-97]

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem und zwar habe ich über shopify payments "Sofort Klarna" aktiviert und mal eine Zahlung durch einen Bekannten getätigt. Folgendes Problem enrtstand: 

(1) Beim Eingeben der IBAN steht oben neben dem Betrag mein Vor und nachname, welche ich nicht so haben möchte, da der Kunde iriterit werden kann. Viel eher sollte der Firmen- oder Seitennamen stehen. (Bild 1)

Wie kann man das ändern? Spielt da der Name der Bankkarte eine Rolle oder iwas mit den Anmeldedaten bei Shopify?

(2) Bei dem Kontoauszug meines Bekannten, der den Kauf getätigt hat, steht als Zahlungsempfänger auch mein Vor und Nachname. (Bild 2)

Wie kann man das beheben?

Bild 1Bild 2

[Kai · Accepted solution]

Hi rinor-97,

Kai hier von Shopify.

Verwenden Sie Klarna via Shopify Payments? Dann wird nämlich der Name, den Sie bei der Shopify Payments Einrichtung verwendet haben, an Klarna weitergegeben.

Dies müsste also direkt mit Klarna geändert werden.

Um dies zu veranlassen, kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail von der Besitzer-E-Mail-Adresse, die Sie zur Eröffnung des Shops verwendet haben.

Diese finden Sie auch unter:

Einstellungen > Konto > Konten und Berechtigungen > Kontoinhaber.

MfG, Kai