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Gelöst

SSL ausstehend

TayfunS
Tourist
6 0 4

Hallo zusammen,

Ich habe vor ein paar Tagen meine Domain zu Shopify gewechselt und habe seitdem die Meldung SSL ausstehend. Habe natürlich schon einiges gelesen was die Gründe dafür sein könnten und alles so überprüft das die Einstellungen richtig sein sollten. Der A Eintrag verweist auf 23.227.38.65 und der CNAME auf shops.myshopify.com

Kann mir da jemand weiterhelfen eventuell? Ich würde gerne in einer Woche mit der Webseite online gehen.

LG

Tayfun

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Erfolg.

Hey @OPTIKZ 

Ich sehe ihr seid auf die interne .myshopify URL umgestiegen bis die Domain Optikz.ch wieder funktioniert. Das ist die beste Übergangslösung.

Das Problem mit Optikz.ch ist abgebildet in meiner Grafik hier und ich rate das mit dem Domain Hosting Provider Support (hostpoint.ch) zu besprechen wie du das beheben kannst:

image.png

Siehe alle Schritte zum ausführen in deinem hostpoint.ch Account in unserer Anleitung hier. Sobald du die Änderungen gespeichert hast, kann es bis zu 24 Std. dauern bis die Domain live geht, sollte aber innerhalb 20 Min übers ganze System propagiert sein.

Und wie läufts in eurem Shop mit dem Traffic und den Conversions? Bietet ihr eure Brillen auch in einem physischen Standort an und das Online Shop ist dazu gedacht die Brillen an einem breiteren Publikum anzubieten? Vielleicht findest du unseren Blog Artikel hier interessant - alles über interaktiver Produktvisualisierung um die letzten Kaufzweifel der Kunden zu beseitigen. Das Thema eignet sich besonders für den Brillenverkauf denke ich mal.

Lass uns jederzeit wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zum Shop und Business.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Peer1
Tourist
8 1 2

Erfolg.

Also sollte jetzt alles save sein?

@Gabe bester🙌🏻

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187 ANTWORTEN 187

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey @TayfunS 

Danke für die Frage bzgl. deiner Domain und des SSL. Nachdem du diese Anleitung gefolgt bist, kann es etwas dauern bis der SSL Zertifikat "propagiert". Lass mich doch hier deine Domain wissen und dann werfe ich schnell einen Blick hinein und schaue was da alles los ist.

VG,

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TayfunS
Tourist
6 0 4

Hallo Gabe, die Domain lautet startest-drinks.com

Danke für die Hilfe.

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey @TayfunS 

Das scheint was nicht richtig zu sein, denn who.is gibt an das noch keine DNS Einstellungen in dieser Domain eingerichtet sind, wie du unten sehen kannst. Kannst du die DNS Einstellungen bitte schnell gegen meine vorherige verlinkte Anleitung nochmal prüfen und mich hier bescheid wissen lassen, ob das so stimmt?

image.png

VG,

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TayfunS
Tourist
6 0 4

sorry meine domain ist stardust-drinks.com

hatte es falsch geschrieben

TayfunS
Tourist
6 0 4

Vielen Vielen Dank für die Hilfe!

Es scheint nun wirklich zu laufen 😄

RebeccaB
Entdecker
32 0 11

Hallo @Gabe ,

ich habe exakt das gleiche Problem. Vor einer Woche habe ich die Domain breuers-weltkarten.de über Shopify registriert, SSL läuft aber bisweilen nicht. Soweit ich das sehe, habe ich an alles gedacht. Bist du oder einer deiner Kollegen so nett und schaut euch das an? Ich würde nämlich gerne jetzt live gehen.

VG, Rebecca

Gift-o-the-Jab
Seefahrer
358 23 95

Hey @RebeccaB 

Das scheint zu gehen jetzt:

image.png

RebeccaB
Entdecker
32 0 11

@Gift-o-the-Jab @Gabe Oh wie schön! Hat jemand von euch etwas gemacht?! Ich habe wie gesagt seit einer Woche darauf gewartet … egal, Hauptsache ist, es läuft jetzt. Vielen Dank für dein Feedback!

CBruehl
Besucher
1 0 2

Hat sich erledigt, danke 🙂 

ChrisSchr
Besucher
2 0 1

Hallo zusammen, 

ich habe auch eine Domain an Shopify weitergeleitet und die Einträge in den DNS-Einstellungen nach Anleitung vorgenommen. Jetzt habe ich auch seit Tagen die Meldung "SSL-Ausstehend". 

Ich hoffe, Ihr könnt mir weiterhelfen. 

Meine Domain lautet: www.kaenigskinner.de

1000 DANK!

VIele Grüße

Christian

Gift-o-the-Jab
Seefahrer
358 23 95

@ChrisSchr 

Passt jetzt...

image.png

ChrisSchr
Besucher
2 0 1

Klasse! 

Herzlichen Dank für die rasche Hilfe! 

Super!!!

 

UED0
Besucher
1 0 0

Hallo, 

leider habe ich das gleiche Problem. Bei mir steht seit geraumer Zeit SSL ausstehend. Ich würde sehr gerne Live gehen. Kann jemand da bitte einmal drüber schauen?

 

Die Seite heisst: www.leegant.de

 

Vielen Dank 🙂

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey @UED0 

Das kann manchmal etwas dauern bis sich der SSL über alle Systeme propagiert. Manchmal müssen wir das vom Backend aus nochmal anstoßen wenn Messages irgendwo im Backend hängengeblieben sind. Good News: Deine Domain scheint jetzt im grünen Licht zu sein:

image.png

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Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

@UED0 

Au, bei dem hier sieht es wiederum ganz anders aus.

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HaYaDa
Entdecker
12 0 6

Hallo Gabe,

habe dasselbe Problem... Allerdings muss ich sagen, dass ich die Domain erst vor 30 min die Ionos 1&1 per "automatisch verbinden" verbunden habe.

Mir ist allerdings aufgefallen, dass bei den DNS Einstellungen die IP abweicht, bei bei 1&1 Ionos sehen die Einstellungen aktuell so aus:

A@23.227.38.32Shopify Site 

 

Vielen Dank im Voraus...

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey @HaYaDa 

Genau, einfach die DNS Einstellungen nach unserer Anleitung hier aktualisieren und speichern und dann dürfte das gehen.

VG,

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HaYaDa
Entdecker
12 0 6

Danke für die schnelle Antwort Gabe...

Ich habe die Verbindung "automatisch" gemacht.. ich selbst habe nichts editiert...

muss ich trotz automatischer Verbindung noch irgendwelche Einstellungen editierten?? z.B. kann ich den Eintrag A mit der IP nicht editieren, nur deaktivieren..

Vielen Dank im Voraus

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

@HaYaDa 

Kannst du die URL hier mal reinposten so dass ich da reinschauen kann?

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HaYaDa
Entdecker
12 0 6

klar, gerne...

URL:

smithsolo.com

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

@HaYaDa 

Super, siehe meine Analyse zur Domain hier. Bitte lass wissen, falls du diesen Video nicht sehen oder hören kannst.

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HaYaDa
Entdecker
12 0 6

Vielen Dank @Gabe, für Deine Mühe & tollen Support... 👍🏾

Werde Deine Instruktionen genau umsetzen... habe halt gesehen bei IONOS DNS Einstellungen, kann ich den A Eintrag nur deaktivieren, werd mal mit dem IONOS Support telefonieren und die Anpassung der entsprechenden Einträge veranlassen...

vielen Dank nochmal Gabe... 

HaYaDa
Entdecker
12 0 6

Guten Moin @Gabe,

erstmal Vielen Dank für Deinen Support.

Ich habe nun soeben in Zusammenarbeit mit dem Ionos-Support Deine Anweisungen umgesetzt:

aktuell, siehts bei Ionos so aus:

bei IONOSbei IONOS

Bei WhoIs siehts folgendermaßen aus:

WhoIsDNS.jpg

Ich habe von Ionos eine Key-Datei mit einem private key bekommen und den Hinweis bekommen, dass ich diesen in shopify nutzen/eintragen/installieren soll...

Was genau muss ich mit dieser key-Datei oder dem private key machen?

Vielen Dank im Voraus für Anweisungen, oder einem link zu dem entsprechenden Topic.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey @HaYaDa 

Super, das sieht schon richtig aus! Bzgl. der Private-Key Datei von Ionos, diese dient wenn man den eigenen SSL einrichten möchte, was aber bei Shopify nicht geht denn Shopify liefert den SSL automatisch an alle Shops.

Dies ist ein Standard Procedure aller Domain Hosting Provider wie Ionos wenn man die eigene Domain anwenden und den eigenen SSL einrichten möchte und das ist manchmal der Wunsch vieler Händler. Es gibt 3 Hauptsorten von SSLs -> 1) domain validated (DV), 2) organization validated (OV), und 3) extended validation (EV). Shopify bietet den ersten in alle Shops an und den letzten für Plus Shops. Somit kann man den eigenen SSL Zertifikat mit einem Shopify Shop derzeit nicht einrichten da Shopify für alle Shops den DV SSL liefert.

Frage: Dein Shop scheint aber down zu sein?

image.png

 

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HaYaDa
Entdecker
12 0 6

Hallo @Gabe,

Danke für Deine Rückmeldung...

1-) bzgl private_key; super, das heißt kein Handlungsbedarf meinerseits... Thema soweit abgehakt, Vielen Dank für Deinen tollen Support...

2-) Shop ist offensichtlich deaktiviert... Denke der Grund wird sein, dass ich die Übertragung des Development Shops angestoßen habe...

Denke sobald die Übertragung abgeschlossen ist & der Client seinen entsprechenden Plan ausgewählt hat, sollte die Pausierung/Stillegung des Shops wieder aufgehoben werden...

Oder habe ich da was falsch interpretiert??

Vielen Dank im Voraus...

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

@HaYaDa 

Genau! Das Shop hast du als Entwicklungs-Shop erstellt, richtig? Somit ist das richtig, dein Klient muss nur noch den Plan wählen und aktivieren.

Gerne kann ich helfen wenn es weitere Fragen vom Kunden gibt, wie z. B. zum Shopify Payments-Onboarding, dass man dann abschließt usw.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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HaYaDa
Entdecker
12 0 6

Danke dir @Gabe ...

Ich habe es als Development Shop erstellt, heute die Inhaberschaft des Shops an den Clienten übertragen..

Hier habe ich jetzt nun folgendes:

Um Shopify payments zu aktivieren soll Client "Um Shopify Payments weiter nutzen zu können, musst du Dein Lichtbildausweis einsenden, um deine Identität zu bestätigen."

es handelt sich beim Clienten um eine GmbH nach deutschem Recht... welche Anpassungen im Profil muss Client vornehmen und welche Dokumente werden benötigt??? Danke im voraus...

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey @HaYaDa 

Gerne helfe ich da weiter! Deine Fragen gehe ich jetzt hier ein in meinem Screencast Video (ca. 2min) und gebe dabei auch ein paar weitere Tipps zum Thema Shopify Payments. Bitte lass mich wissen, falls du diesen Video nicht sehen oder hören kannst:

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Martin_Schur
Besucher
2 0 2

Hallo,

 

wir haben leider auch das Problem.

Domain: matadors-bbq.de

 

Cheers

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey Martin! @Martin_Schur 

Danke für die URL - da scheint alles in den DNS Einstellungen richtig eingetragen zu sein. Der SSL Zert der Root Domain matadors-bbq.de dürfte sich in der nächsten halben Stunde einrichten. In der Zwischenzeit rate ich die Subdomain www.matadors-bbq.de zur primären Domain zu machen falls das immer noch zu lange dauert.

Lass wissen wie da läuft!

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Martin_Schur
Besucher
2 0 2

Super, danke!!!

Scheint alles zu funzen.

Cheers

touchain-de
Besucher
1 0 0

Hey Gabe,

ich habe ebenfalls das Problem, dass das SSL ausstehend ist. Könnest du das bitte einmal prüfen?

www.touchain.de

Vielen Dank & Grüße

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey @touchain-de 

 

Ein klasse Shop! Und Good News: es scheint jetzt alles richtig zu sein:

 

image.png

VG,

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GlitzerQueen
Tourist
11 0 1

Lieber Gabe. Ich hoffe, du kannst mir weiterhelfen. Ich versuche meine Website live zu schalten aber es klappt noch nicht ganz. Die Seite ist www.glitter-creations.com

Könntest du ev. mal schauen, ob du siehst, wo das Problem liegt? Provider ist Metanet Schweiz. 

Merci vielmal!

Liebe Grüsse Nicole 

Jasmin5
Besucher
1 0 0

Hallo,

 

wir haben leider auch das Problem.

Domain: secureentrypro.de

 

Cheers

nordnordberg
Tourist
10 0 4

Hallo liebes Shopify Team,

ich habe ebenfalls das Problem, dass seit Anfang März das SSL ausstehend ist. Könnt ihr das einmal prüfen?

 

www.nordnordberg.de

Ferner möchte ich das Siegel gerne auf die Startseite integrieren. Von meinem Domain Provider habe ich den Code, welchen ich der Seite hinzufügen muss. Aber wo kann ich das machen? Gibt es dafür eine Anleitung?

Vielen Dank & Grüße,

Kai von nordnordberg

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey Kai! @nordnordberg 

Danke für die URL und da sehe ich keine Probleme wie man unten sieht. Wo siehst du denn die SSL Zertifizierung nicht aktiv wenn ich fragen darf?

image.png

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Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey @nordnordberg 

Ich sehe jetzt warum. Somit rate ich das folgende auszuführen in deinen Domain DNS Einstellungen und zu speichern. Lass mich wissen sobald du das gemacht hast:

image.png

Bzgl. dem Siegel, vielleicht hilft dir dieser Leitfaden hier.

Gabe | Social Care @ Shopify
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nordnordberg
Tourist
10 0 4

Hallo @Gabe ,

danke für die schnelle Antwort. Wo muss ich diese Änderung vornehmen? Bei Shopify oder bei Checkdomain?

Bei Checkdomain finde ich nichts in der Richtung. Muss aber auch gestehen, dass ich nicht so der Profi bin.

 

Danke für deine Rückmeldung.

 

Gruss, Kai

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey Kai! @nordnordberg 

Da diese Domain von Checkdomain gehostet wird müßtest du dich bei Checkdomain einloggen, in die Einstellungen gehen zum Bereich DNS Einstellungen (o. ä.) und denn AAAA Eintrag da löschen. Der Checkdomain Support kann dich dabei begleiten und beraten. Vielleicht hast du auch noch die E-Mails vom Domain Einkauf im Inbox irgendwo? Die haben bestimmt die Anweisungen sowie notwendigen Links zum verwalten der Domain.

Hoffe das hilft!

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nordnordberg
Tourist
10 0 4

Hallo @Gabe ,

 

wir haben den Zusatz gelöscht. Ich gehe davon aus, dass es eine Zeitlang dauert, bis dies aktualisiert ist?

 

Viele Grüße, Kai

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hey Kai! @nordnordberg 

Wann genau wurde der AAAA gelöscht? Siehst du noch ein SSL Fehler?

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nordnordberg
Tourist
10 0 4

Hallo @Gabe 

 

der wurde heute früh gelöscht. Der Fehler ist noch weiterhin da.

Gruss, Kai

nordnordberg
Tourist
10 0 4

@Gabe habe gerade nochmal geschaut. Jetzt passt alles. Danke dir!

General1976
Tourist
7 0 1

Hallo @Gabe,

 

kann es sein, dass Ihr es auch bei uns anstossen müsst? Wir haben die Domain bei Hetzner inkl. bestätigtem SSL Zertifikat. Bei uns steht aber immer noch SSL ausstehend: shop.ursprung.de

 

danke fürs schauen.

 

Gruss Torsten

Ben310
Seefahrer
427 57 115

@General1976 

 

Scheint jetzt zu gehen:

 

image.png

einfachsmart
Besucher
1 0 0

Hallo

 

Ich habe exakt das gleiche Problem. Die SSL ist ausstehend aber die Domain Records wurden alle korrekt erfasst & Website ist auch überw www.einfachsmart.ch erreichbar. Darf ich bitten mir auch zu helfen bei diesem Task?

Schmitt
Besucher
1 0 0

Hey, Ich sehe das du einigen bereits sehr fix und Zielführend helfen konntest und ich habe doch tatsächlcih das selbe Problem und schon etliche versuche mit meinem Domain Anbieter hinter mir...
Meine Domain lautet ms-masterpieces.de und ich habe auch direkt das /defaultsite hintendran stehen. Auf Shopify hab ich dann soeben bemerkt das dort ebenfalls ´´SSL-Ausstehend`` steht und ich habe bereits viele kosten laufen und würde mich freuen wenn ich so schnell es geht auch auf meine Seite zugreifen könnte...
Danke und mit freundlichem Gruß
M.Schmitt

Gabe
Shopify Staff
16821 2664 3936

Hi @Schmitt 

 

Gerne helfe ich weiter und erkläre den ganzen Sachverhalt in meinem kurzen Video hier


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