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Gelöst

SSL ausstehend

TayfunS
Tourist
6 0 4

Hallo zusammen,

Ich habe vor ein paar Tagen meine Domain zu Shopify gewechselt und habe seitdem die Meldung SSL ausstehend. Habe natürlich schon einiges gelesen was die Gründe dafür sein könnten und alles so überprüft das die Einstellungen richtig sein sollten. Der A Eintrag verweist auf 23.227.38.65 und der CNAME auf shops.myshopify.com

Kann mir da jemand weiterhelfen eventuell? Ich würde gerne in einer Woche mit der Webseite online gehen.

LG

Tayfun

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Erfolg.

Hey @OPTIKZ 

Ich sehe ihr seid auf die interne .myshopify URL umgestiegen bis die Domain Optikz.ch wieder funktioniert. Das ist die beste Übergangslösung.

Das Problem mit Optikz.ch ist abgebildet in meiner Grafik hier und ich rate das mit dem Domain Hosting Provider Support (hostpoint.ch) zu besprechen wie du das beheben kannst:

image.png

Siehe alle Schritte zum ausführen in deinem hostpoint.ch Account in unserer Anleitung hier. Sobald du die Änderungen gespeichert hast, kann es bis zu 24 Std. dauern bis die Domain live geht, sollte aber innerhalb 20 Min übers ganze System propagiert sein.

Und wie läufts in eurem Shop mit dem Traffic und den Conversions? Bietet ihr eure Brillen auch in einem physischen Standort an und das Online Shop ist dazu gedacht die Brillen an einem breiteren Publikum anzubieten? Vielleicht findest du unseren Blog Artikel hier interessant - alles über interaktiver Produktvisualisierung um die letzten Kaufzweifel der Kunden zu beseitigen. Das Thema eignet sich besonders für den Brillenverkauf denke ich mal.

Lass uns jederzeit wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zum Shop und Business.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Peer1
Tourist
8 1 2

Erfolg.

Also sollte jetzt alles save sein?

@Gabe bester🙌🏻

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187 ANTWORTEN 187
MorrisB
Besucher
1 0 0

Hallo @Gabe 

Ich habe dasselbe Problem mit der SSL ausstehend. Jedoch ist mein Shop 2 Monate lang ohne Problem online gewesen und gestern war die Website plötzlich nicht mehr verfügbar, weil sie nicht sicher ist. Bei meinem Domainanbieter steht, dass das SSL Zertifikat installiert ist für die Domain wein-liebhaber.ch. Die Einträge stimmen auch, hat ja auch zwei Monate funktioniert. 

Wäre dankbar, wenn das jemand von euch anschauen könnte wo das Problem liegt.

Vielen Dank

Morris

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hi Morris! @MorrisB 

Danke für die URL eures Shops und das tut mir leid zu hören bzgl. eurer Root Domain (gehört zu infomaniak.com/de). Hier gibt es ein paar schnelle Schritte um eure Domain auf die Beine zu stellen und ich habe die DNS Einstellungen jetzt Im Backend geprüft und alles ist paletti.

Die erste Sache ist, dass bis die Root Domain aus allen Zylinder feuert, man eine der anderen funktionieren Domains, entweder die interne .myshopify oder die WWW Subdomain (www.wein-liebhaber.ch) in den Domaineinstellungen zur primären Domain macht, bis die Root Domain aus allen Zylinder feuert. 

Den SSL Zert eurer Root Domain (wein-liebhaber.ch) haben wir jetzt nochmal im Backend angestoßen und ich hoffe es läuft einwandfrei innerhalb den nächsten 30 Min.

Dann habe ich euer Shop angeschaut und habe ein paar Tipps um euch zu helfen ein tolles Weinshop auf die Beine zu stellen. Frage: habt ihr auch physische Standorte und wollt einfach ein Hybrid aus Bricks % Mortar und Online Shop? Ist das Online Shop schon fertig oder noch im Aufbau und was für ein Traffic und Zielpublikum erwartet ihr?

Ich würde das Shop passwortgeschützt halten bis ihr bereit seid Live zu gehen. Sowas muss 100% stimmen und euren Eröffnungstag könnte ihr mit einer grossen Ansage feiern. Hier kann man viele Kunden einladen mit einem Rabattcode z. B. mit einer großen Ansage auf eurer Passwort Page

Den Kunden eine tolle Einkaufserfahrung bieten - ein paar weitere Tipps hier in meinem Video:

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lenamariewa
Tourist
3 0 1

Hallo, ich habe leider das gleiche Problem mit meiner Domain tochtervonwalter.de

Laut IONOS habe ich das SSL-Zertifkant. Kann ich es denn irgendwo selbstständig hochladen?

ich habe in der Lösung gelesen, dass man den AAAA Eintrag löschen soll, soll ich das noch probieren? 

Der Rest sieht in meinem Shopify-Account eigentlich korrekt aus. LG, Lena

Gift-o-the-Jab
Seefahrer
358 23 95

@lenamariewa 

 

Siehe hier:

 

tochtervonwalter.de DNS information - who.is 2023-01-28 11-01-33.png

lenamariewa
Tourist
3 0 1

Super, vielen Dank!! Es funktioniert 😍

jooacri
Besucher
2 0 1

Hi Gabe, 

 

könntest du hier bitte einmal drüber schauen? 

Habe seit Gestern die Meldung SSL Ausstehend. 

URL: nattyninjaclub.com oder nattyninjaclub.de

Ich danke dir

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

@jooacri 

 

Good news: beide Domains sind jetzt im grünen Licht und auf who.is ist auch alles paletti.

 

Ich würde eine Einladung auf deine Passwort Landingpage hauen wie z. B. die folgende:

  • Willkommen zu XXXX! Wir feiern unseren Eröffnungstag am XX.YY.ZZ. Seit mit dabei um ein paar tolle Schnäppchen zu ergattern. Hier ist auch unser Rabattcode, dass man am Eröffnungstag einlösen kann: "EröffnungsfeierXX.YY.ZZ" o. ä...

So wirst du einen guten Start in die Herbstsaison und BFCM haben!

 

Hoffe das hilft 😉

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Juliano189
Shopify Partner
14 0 2

Hallo Gabe,

bei uns klappt die Verbindung iwie auch nicht. Wir haben 2 Probleme:
1. Im Backend steht SSL ausstehend

2. Im Frontend wird mir angezeigt, dass die Website noch nicht verbunden ist, obwohl ich alle Einstellungen nach der Anleitung vorgenommen habe.

Kannst du dir das mal anschauen?

URL lautet www.kieselgreen-bioethanol.de

 

Vielen Dank vorab!!

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hey @Juliano189 

 

Wow, klasse Shop und die duftenden BioEthanole sind ja tolle Produkte!

 

Das kannst du mit ein paar Eingriffe in deine Domain DNS Einstellungen bei Oxilion ganz schnell fixen indem du folgende Änderungen vornimmts (wurde auch bereits weiter oben beschrieben):

image.png

 

Sobald du das gemacht hast kann es 'ne halbe Stunde dauern bis diese DNS Änderungen zum Shop propagieren. Siehe unsere Anleitung dazu hier.

 

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
Wir führen gerade eine kurze Umfrage zu Eurer Erfahrung in der Community durch mit 5 kurzen Fragen. Wenn Du mal 2-Min Zeit hast - die Umfrage ist auch anonym:

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Juliano189
Shopify Partner
14 0 2

Hi @Gabe ,

 

vielen Dank für deine sehr schnelle Nachricht und gute Hilfe. Werde die Änderungen sofort vornehmen.

Noch eine Frage zu CNAME: muss ich hier wirklich "shops.myshopify.com" eintragen oder "kieselgreen.myshopify.com"? 

Vielen Dank für deine Hilfe!! Top Service!

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

@Juliano189 

 

Du kannst einen von beiden eintragen, nur wissen wir, dass manche Besucher zu deinem Shop eine reibungslosere Browsing Experience haben werden wenn du shops.myshopify.com einträgst.

 

Bei deinshopname.myshopify.com kann es manchmal auf bestimmte Browser wie Safari zu DNS-bezogenen Ladeprobleme kommen da das die interne System-URL ist und das wollen wir vermeiden 😉

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Juliano189
Shopify Partner
14 0 2

Hey @Gabe ,

I did the changes but it still doesn't work. Would you please check what I'm still doing wrong?
Thanks a lot for all your help!!
Best greetings
Julian

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hey Julian! @Juliano189 

 

Da alle hier im Thread Deutsch sprechen werde ich auf Deutsch antworten aber lass wissen falls Englisch dir lieber ist - das ist kein Problem.

 

Hast du dich in dein oxilion.nl Account eingeloggt und den CNAME in den DNS Einstellungen hinzugefügt? Wenn ja, aber er erscheint immer noch nicht, dann kann der oxilion Support am besten beraten wie du das erreichen kannst. Ich selber habe keine Einsicht in das oxilion DNS System leider.

 

Hast du mit dem Support bereits gesprochen?

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Juliano189
Shopify Partner
14 0 2

Hey Gabe,

 

oh sorry, ne Deutsch ist für mich vollkommen in Ordnung;)

Ja, ich habe den CNAME geändert. Wir werden jetzt den Support von Oxilion kontaktieren.

Vielen Dank für deine Hilfe!

jooacri
Besucher
2 0 1
Du bist genial!

Ich danke dir vielmals

Liebe Grüße
Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

giphy

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DieITEx_perten
Besucher
1 0 1

Hallo,

ich habe auch das SSL Problem mit meinem Domaine, www.bruka24.de

Dankeschön.

Lilove
Neues Mitglied
6 0 0

Hi, bei mir zeigt es auch an "SSL erforderlich" und "Prüfung ausstehend". Können Sie vielleicht mal drüber schauen? Die Umleitung von meiner Seite zur shopify Seite funktioniert, aber die primäre Domain bleibt die shopify Domain - wenn ich meine Seite als primäre Domain eingebe, gibt es einen Error. Meine Seite heißt kaiserlich-gekleidet.de. Vielen Dank

 

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hey @Lilove 

 

Scheint alles jetzt zu funzen aber:

 

image.png

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Lilove
Neues Mitglied
6 0 0

Leider schlägt es immer fehl, wenn ich dort was einzugeben versuche. Muss ich tatsächlich "shops.myshopify.com" eintragen oder einen anderen Pfad?

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Ja es muss shops.myshopify.com sein. Probiere mal folgendes: füge shops.myshopify.com. mit dem Punkt zu Schluss ein und speichere.

 

Ansonsten soll dir der Domain Support mal damit helfen! 

 

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OPTIKZ
Besucher
1 0 0

Hallo, wir haben unsere Domain über einen Drittanbieter gelöst und wollten diesen mit Shopify verbinden. Seitdem kommt die Meldung SSL ausstehend und die Website ist nicht erreichbar. Könnt Ihr uns sagen woran das liegt? Haben wir etwas falsch gemacht? 

Shop: www.Optikz.ch 


Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Erfolg.

Hey @OPTIKZ 

Ich sehe ihr seid auf die interne .myshopify URL umgestiegen bis die Domain Optikz.ch wieder funktioniert. Das ist die beste Übergangslösung.

Das Problem mit Optikz.ch ist abgebildet in meiner Grafik hier und ich rate das mit dem Domain Hosting Provider Support (hostpoint.ch) zu besprechen wie du das beheben kannst:

image.png

Siehe alle Schritte zum ausführen in deinem hostpoint.ch Account in unserer Anleitung hier. Sobald du die Änderungen gespeichert hast, kann es bis zu 24 Std. dauern bis die Domain live geht, sollte aber innerhalb 20 Min übers ganze System propagiert sein.

Und wie läufts in eurem Shop mit dem Traffic und den Conversions? Bietet ihr eure Brillen auch in einem physischen Standort an und das Online Shop ist dazu gedacht die Brillen an einem breiteren Publikum anzubieten? Vielleicht findest du unseren Blog Artikel hier interessant - alles über interaktiver Produktvisualisierung um die letzten Kaufzweifel der Kunden zu beseitigen. Das Thema eignet sich besonders für den Brillenverkauf denke ich mal.

Lass uns jederzeit wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zum Shop und Business.

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messeandi
Besucher
2 0 1

Hallo Shopify-Team,

 

ich habe das gleiche Problem in unserem Shop: SSL Pending

www.daskinderbett.de

Könnt ihr hier auch mal drüber schauen.

Mein Domain Anbieter ist Hosteurope, ich kann hier nicht wie in der Anleitung angegeben A-Record und CNAME setzten.

 

Vielen Dank

 

Vielen Dank

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hey @messeandi 

Dein A-Record und CNAME hast du richtig eingepflegt. Wir haben den SSL jetzt nochmal im Backend angestoßen und das dürfte in den nächsten 30Min dann klappen. Lass mich hier wissen, falls es bis dahin immer noch nicht klappt.

VG,

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messeandi
Besucher
2 0 1
Hallo,

vielen Dank, jetzt stimmt alles

Schönen Nachmittag
Sabine0510
Entdecker
29 0 2

Hallo liebes Shopify Team,

 

ich habe für meine Website www.sabine-runge-painting.de das gleiche Problem.

SSL ausstehend. Könnt ihr euch das bitte mal ansehen und helfen??

 

Danke! 

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hey @Sabine0510 

Mit den folgenden Schritten wird das klappen. Bei weiteren Fragen kann dir der Domain Provider Support helfen, um das folgende zu machen:

image.png

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Sabine0510
Entdecker
29 0 2

Hallo @Gabe 

 

danke für deine Antwort.

 

Ich  bekomme leider folgende Fehlermeldung:

 

Sabine0510_0-1624475033079.png

 

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hey Sabine! @Sabine0510 

Super der Bildschirmabgriff hat geholfen. Beim CNAME handelt es sich um die "www" Subdomain, also sollte in deinem Bild es wie folgt aussehen:

image.png

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Sabine0510
Entdecker
29 0 2

Hallo @Gabe 

 

danke für deine Antwort.

Es klappt leider nicht.

Es wird in CNAME der Präfix www. nicht übernommen und im Feld Name kann ich beim Bearbeiten vor sabine-runge-painting.de nichts einfügen oder verändern. 

 

Sabine0510_0-1624556784874.png

Viele Grüße

Sabine 

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hi Sabine! @Sabine0510 

Kannst du mal eins machen und zwar den folgenden Eintrag löschen? Das mit dem CNAME kann ggf. so bleiben wie es ist und du kannst gerne den T-Online Support fragen wie du den CNAME einstellen kannst. Aber der AAAA Eintrag ist jetzt wichtiger und ich würde ihn löschen.

image.png

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oceanclubvibes
Besucher
2 0 2

Hey @Gabe,

 

ich habe die Domain www.oceanclubvibes.de über shopify registriert. Dennoch steht weiterhin "SSL ausstehend" da. Was kann ich tun, damit ich das Zertifikat erhalte? Ich würde gerne die Woche live gehen.

 

Viele Grüße

Felix

oceanclubvibes
Besucher
2 0 2

Nvm - Es wurde bereits erteilt. 

 

Vielen Dank und viele Grüße

Felix

KonstantinNZ
Besucher
1 0 1

Hi @Gabe

ich habe leider dasselbe Problem. 

 

Meine Domain www.la-grasse-matinee.com hat ebenfalls SSL austehened... 

 

Kannst du mir evtl. weiterhelfen? 

 

Danke und LG

Konstantin

TimLe
Besucher
3 0 0

Hallo @Gabe 

Auch bei meiner Domain "www.snacko.at" steht seit nunmehr einigen Wochen (SSL-Ausstehend). Ein Bild der DNS Records habe ich dem Post angehängt.

Falls es möglich ist, hier etwas im Backend anzustoßen wäre das ganz toll.

Screenshot 2021-08-25 at 10-09-25 snacko at DNS information - who is.png

 

Danke im Voraus und LG

Tim

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hey @TimLe 

Danke für das Bild und da ist ein Eintrag im Bild zu erkennen der entfernt werden soll sowie einer der fehlt und der hinzugefügt werden sollte. Kannst du erkennen welche zwei Einträge die sind? (Tipp: siehe die anderen Beiträge oben)

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TimLe
Besucher
3 0 0

Hallo Gabe und danke für deine Antwort.

 

Ich habe den überflüssigen AAAA Eintrag nun entfernt und den A Eintrag der auf die Shopify IP zeigt hinzugefügt. Die Einträge bei easyname sind leider etwas verwirrend betitelt, daher habe ich noch einen Screenshot angehängt. Ich hoffe es passt nun.


Danke Dir und LG

Screenshot 2021-08-26 at 09-48-30 easyname - Webhosting, Website Builder und Domains.jpgScreenshot 2021-08-26 at 09-48-13 easyname - Webhosting, Website Builder und Domains.png

 

LG Tim

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

@TimLe 

Danke für die Screenshots aber ich habe das jetzt geprüft und das Problem besteht leider immer noch. Den folgenden AAAA einfach löschen dann dürfte es klappen:

image.png

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TimLe
Besucher
3 0 0

Danke Gabe,

da hatte ich wohl etwas falsch verstanden. Ich habe den betreffenden Eintrag jetzt gelöscht.

LG Tim

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Super @TimLe!

Deine Domain ist live!

VG,

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ManuelF
Tourist
6 2 1

@Gabe wir haben auch den SSL ausstehend Hinweis auf unseren zwei Domains: fynch-hatton.de (zukünftig primär) und fynch-hatton.com 
Kannst du oder dein Team da was machen? Danke euch.

Gruß Manuel F. 

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hey Manuel! @ManuelF 

Deine 2 Domains fynch-hatton.de (zukünftig primär) und fynch-hatton.com sind richtig eingestellt und die SSL Zert Provisionierung habe ich jetzt nochmal im Backend angestoßen. Das kann etwas dauern. Es scheint, dass fynch-hatton.com jetzt sogar live ist falls du die vorläufig als primäre festlegen möchtest.

Der Grund warum fynch-hatton.de noch etwas dauert ist weil das durch die deutsche Domain Behörde und Registrar DENIC gehen muss da DENIC alle  .de Top Level Domains (TLDs) verwaltet und ungerne es Shopify erlaubt .de Domains anzubieten (aufgrund einer Art Protektionismus).

Aber fynch-hatton.de dürfte hoffentlich in Kürze auch live sein. 😉

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MyZodiac
Tourist
5 0 1

@Gabe  Hey 😉

Ich habe leider auch das gleiche Problem und habe jegliche Anweisungen schritt für schritt kopiert aber irgendwie erhalte ich die gleiche fehlermeldung ''SSL Zertifikat ausstehend''. Webseite : www.myzodiac.ch kann es sein das es für (CH) Domains nicht funktioniert?

Vielen Dank für die schnelle Hilfe

LG 

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Hi @MyZodiac 

Anscheinend nicht ganz mit der Anweisung. Hast du auch unsere Einträge oben gesehen? Siehe hier warum:

image.png

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MyZodiac
Tourist
5 0 1

Hallo @Gabe  Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe versucht allem zu folgen wollte aber nicht einfach etwas aus der DNS Löschen das dann gar nichts mehr funktioniert... Hab diese nun aber gelöscht aber leider ist die Seite immer noch unsicher.

LG

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Tut mir leid ich habe auch noch etwas übersehen. Der AAAA ist jetzt weg also sind wir ein Schritt weiter!

Aber der CNAME fehlt: shops.myshopify.com

 

image.png

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MyZodiac
Tourist
5 0 1

Ich glaube es Funktioniert jetzt @Gabe 

 

Die CNAME sollte eigentlich hinterlegt sein 

01AF2B1C-8F93-495F-A78F-D2FF2C33189C.jpeg

 Ich hoffe man kannst lesen 😅😅

 

Lg und Tausend Daank 😁

Gabe
Shopify Staff
16797 2659 3936

Super, der SSL ist jetzt live.

Aber auf who.is wird noch kein CNAME (canonical name) angezeigt. Das Problem dabei ist, dass das bei bestimmten Besuchern zum Shop manchmal kleine Anzeigefehler auslösen kann auf der Page auch wenn der SSL live ist.

Das kann (muss aber nicht immer) wie folgendes Beispiel aussehen und hier würde ich mit dem hostpoint.ch Support reden denn die können da helfen:

image.png

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MyZodiac
Tourist
5 0 1

@Gabe  Vielen Daank dann werde ich das mit dem Hostpoint Team anschauen.

LG