SSL ausstehend

[TayfunS]

Hallo zusammen,

Ich habe vor ein paar Tagen meine Domain zu Shopify gewechselt und habe seitdem die Meldung SSL ausstehend. Habe natürlich schon einiges gelesen was die Gründe dafür sein könnten und alles so überprüft das die Einstellungen richtig sein sollten. Der A Eintrag verweist auf 23.227.38.65 und der CNAME auf shops.myshopify.com

Kann mir da jemand weiterhelfen eventuell? Ich würde gerne in einer Woche mit der Webseite online gehen.

LG

Tayfun

[Gabe · Accepted solution]

Hey @OPTIKZ 

Ich sehe ihr seid auf die interne .myshopify URL umgestiegen bis die Domain Optikz.ch wieder funktioniert. Das ist die beste Übergangslösung.

Das Problem mit Optikz.ch ist abgebildet in meiner Grafik hier und ich rate das mit dem Domain Hosting Provider Support (hostpoint.ch) zu besprechen wie du das beheben kannst:

Siehe alle Schritte zum ausführen in deinem hostpoint.ch Account in unserer Anleitung hier. Sobald du die Änderungen gespeichert hast, kann es bis zu 24 Std. dauern bis die Domain live geht, sollte aber innerhalb 20 Min übers ganze System propagiert sein.

Und wie läufts in eurem Shop mit dem Traffic und den Conversions? Bietet ihr eure Brillen auch in einem physischen Standort an und das Online Shop ist dazu gedacht die Brillen an einem breiteren Publikum anzubieten? Vielleicht findest du unseren Blog Artikel hier interessant - alles über interaktiver Produktvisualisierung um die letzten Kaufzweifel der Kunden zu beseitigen. Das Thema eignet sich besonders für den Brillenverkauf denke ich mal.

Lass uns jederzeit wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zum Shop und Business.

[nordnordberg]

Hallo liebes Shopify Team,

ich habe ebenfalls das Problem, dass seit Anfang März das SSL ausstehend ist. Könnt ihr das einmal prüfen?

www.nordnordberg.de

Ferner möchte ich das Siegel gerne auf die Startseite integrieren. Von meinem Domain Provider habe ich den Code, welchen ich der Seite hinzufügen muss. Aber wo kann ich das machen? Gibt es dafür eine Anleitung?

Vielen Dank & Grüße,

Kai von nordnordberg

[Gabe]

Hey Kai! @nordnordberg 

Danke für die URL und da sehe ich keine Probleme wie man unten sieht. Wo siehst du denn die SSL Zertifizierung nicht aktiv wenn ich fragen darf?

[Gabe]

Hey @nordnordberg 

Ich sehe jetzt warum. Somit rate ich das folgende auszuführen in deinen Domain DNS Einstellungen und zu speichern. Lass mich wissen sobald du das gemacht hast:

Bzgl. dem Siegel, vielleicht hilft dir dieser Leitfaden hier.

[nordnordberg]

Hallo @Gabe ,

danke für die schnelle Antwort. Wo muss ich diese Änderung vornehmen? Bei Shopify oder bei Checkdomain?

Bei Checkdomain finde ich nichts in der Richtung. Muss aber auch gestehen, dass ich nicht so der Profi bin.

Danke für deine Rückmeldung.

Gruss, Kai

[Gabe]

Hey Kai! @nordnordberg 

Da diese Domain von Checkdomain gehostet wird müßtest du dich bei Checkdomain einloggen, in die Einstellungen gehen zum Bereich DNS Einstellungen (o. ä.) und denn AAAA Eintrag da löschen. Der Checkdomain Support kann dich dabei begleiten und beraten. Vielleicht hast du auch noch die E-Mails vom Domain Einkauf im Inbox irgendwo? Die haben bestimmt die Anweisungen sowie notwendigen Links zum verwalten der Domain.

Hoffe das hilft!

[nordnordberg]

Hallo @Gabe ,

wir haben den Zusatz gelöscht. Ich gehe davon aus, dass es eine Zeitlang dauert, bis dies aktualisiert ist?

Viele Grüße, Kai

[Gabe]

Hey Kai! @nordnordberg 

Wann genau wurde der AAAA gelöscht? Siehst du noch ein SSL Fehler?

[nordnordberg]

Hallo @Gabe 

der wurde heute früh gelöscht. Der Fehler ist noch weiterhin da.

Gruss, Kai

[nordnordberg]

@Gabe habe gerade nochmal geschaut. Jetzt passt alles. Danke dir!

[General1976]

Hallo @Gabe,

kann es sein, dass Ihr es auch bei uns anstossen müsst? Wir haben die Domain bei Hetzner inkl. bestätigtem SSL Zertifikat. Bei uns steht aber immer noch SSL ausstehend: shop.ursprung.de

danke fürs schauen.

Gruss Torsten

[Ben310]

@General1976 

Scheint jetzt zu gehen:

[einfachsmart]

Hallo

Ich habe exakt das gleiche Problem. Die SSL ist ausstehend aber die Domain Records wurden alle korrekt erfasst & Website ist auch überw www.einfachsmart.ch erreichbar. Darf ich bitten mir auch zu helfen bei diesem Task?

[Schmitt]

Hey, Ich sehe das du einigen bereits sehr fix und Zielführend helfen konntest und ich habe doch tatsächlcih das selbe Problem und schon etliche versuche mit meinem Domain Anbieter hinter mir...
Meine Domain lautet ms-masterpieces.de und ich habe auch direkt das /defaultsite hintendran stehen. Auf Shopify hab ich dann soeben bemerkt das dort ebenfalls ´´SSL-Ausstehend`` steht und ich habe bereits viele kosten laufen und würde mich freuen wenn ich so schnell es geht auch auf meine Seite zugreifen könnte...
Danke und mit freundlichem Gruß
M.Schmitt

[Gabe]

Hi @Schmitt 

Gerne helfe ich weiter und erkläre den ganzen Sachverhalt in meinem kurzen Video hier. 

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

[MorrisB]

Hallo @Gabe 

Ich habe dasselbe Problem mit der SSL ausstehend. Jedoch ist mein Shop 2 Monate lang ohne Problem online gewesen und gestern war die Website plötzlich nicht mehr verfügbar, weil sie nicht sicher ist. Bei meinem Domainanbieter steht, dass das SSL Zertifikat installiert ist für die Domain wein-liebhaber.ch. Die Einträge stimmen auch, hat ja auch zwei Monate funktioniert. 

Wäre dankbar, wenn das jemand von euch anschauen könnte wo das Problem liegt.

Vielen Dank

Morris

[Gabe]

Hi Morris! @MorrisB 

Danke für die URL eures Shops und das tut mir leid zu hören bzgl. eurer Root Domain (gehört zu infomaniak.com/de). Hier gibt es ein paar schnelle Schritte um eure Domain auf die Beine zu stellen und ich habe die DNS Einstellungen jetzt Im Backend geprüft und alles ist paletti.

Die erste Sache ist, dass bis die Root Domain aus allen Zylinder feuert, man eine der anderen funktionieren Domains, entweder die interne .myshopify oder die WWW Subdomain (www.wein-liebhaber.ch) in den Domaineinstellungen zur primären Domain macht, bis die Root Domain aus allen Zylinder feuert. 

Den SSL Zert eurer Root Domain (wein-liebhaber.ch) haben wir jetzt nochmal im Backend angestoßen und ich hoffe es läuft einwandfrei innerhalb den nächsten 30 Min.

Dann habe ich euer Shop angeschaut und habe ein paar Tipps um euch zu helfen ein tolles Weinshop auf die Beine zu stellen. Frage: habt ihr auch physische Standorte und wollt einfach ein Hybrid aus Bricks % Mortar und Online Shop? Ist das Online Shop schon fertig oder noch im Aufbau und was für ein Traffic und Zielpublikum erwartet ihr?

Ich würde das Shop passwortgeschützt halten bis ihr bereit seid Live zu gehen. Sowas muss 100% stimmen und euren Eröffnungstag könnte ihr mit einer grossen Ansage feiern. Hier kann man viele Kunden einladen mit einem Rabattcode z. B. mit einer großen Ansage auf eurer Passwort Page. 

Den Kunden eine tolle Einkaufserfahrung bieten - ein paar weitere Tipps hier in meinem Video:

[lenamariewa]

Hallo, ich habe leider das gleiche Problem mit meiner Domain tochtervonwalter.de

Laut IONOS habe ich das SSL-Zertifkant. Kann ich es denn irgendwo selbstständig hochladen?

ich habe in der Lösung gelesen, dass man den AAAA Eintrag löschen soll, soll ich das noch probieren? 

Der Rest sieht in meinem Shopify-Account eigentlich korrekt aus. LG, Lena

[Gift-o-the-Jab]

@lenamariewa 

Siehe hier:

[lenamariewa]

Super, vielen Dank!! Es funktioniert 😍

[jooacri]

Hi Gabe, 

könntest du hier bitte einmal drüber schauen? 

Habe seit Gestern die Meldung SSL Ausstehend. 

URL: nattyninjaclub.com oder nattyninjaclub.de

Ich danke dir

[Gabe]

@jooacri 

Good news: beide Domains sind jetzt im grünen Licht und auf who.is ist auch alles paletti.

Ich würde eine Einladung auf deine Passwort Landingpage hauen wie z. B. die folgende:

• Willkommen zu XXXX! Wir feiern unseren Eröffnungstag am XX.YY.ZZ. Seit mit dabei um ein paar tolle Schnäppchen zu ergattern. Hier ist auch unser Rabattcode, dass man am Eröffnungstag einlösen kann: "EröffnungsfeierXX.YY.ZZ" o. ä...

So wirst du einen guten Start in die Herbstsaison und BFCM haben!

Hoffe das hilft 😉

[Juliano189]

Hallo Gabe,

bei uns klappt die Verbindung iwie auch nicht. Wir haben 2 Probleme:
1. Im Backend steht SSL ausstehend

2. Im Frontend wird mir angezeigt, dass die Website noch nicht verbunden ist, obwohl ich alle Einstellungen nach der Anleitung vorgenommen habe.

Kannst du dir das mal anschauen?

URL lautet www.kieselgreen-bioethanol.de

Vielen Dank vorab!!

[Gabe]

Hey @Juliano189 

Wow, klasse Shop und die duftenden BioEthanole sind ja tolle Produkte!

Das kannst du mit ein paar Eingriffe in deine Domain DNS Einstellungen bei Oxilion ganz schnell fixen indem du folgende Änderungen vornimmts (wurde auch bereits weiter oben beschrieben):

Sobald du das gemacht hast kann es 'ne halbe Stunde dauern bis diese DNS Änderungen zum Shop propagieren. Siehe unsere Anleitung dazu hier.

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
Wir führen gerade eine kurze Umfrage zu Eurer Erfahrung in der Community durch mit 5 kurzen Fragen. Wenn Du mal 2-Min Zeit hast - die Umfrage ist auch anonym:

• https://forms.gle/SSVUmn5vXLYYW9Dh8

[Juliano189]

Hi @Gabe ,

vielen Dank für deine sehr schnelle Nachricht und gute Hilfe. Werde die Änderungen sofort vornehmen.

Noch eine Frage zu CNAME: muss ich hier wirklich "shops.myshopify.com" eintragen oder "kieselgreen.myshopify.com"? 

Vielen Dank für deine Hilfe!! Top Service!

[Gabe]

@Juliano189 

Du kannst einen von beiden eintragen, nur wissen wir, dass manche Besucher zu deinem Shop eine reibungslosere Browsing Experience haben werden wenn du shops.myshopify.com einträgst.

Bei deinshopname.myshopify.com kann es manchmal auf bestimmte Browser wie Safari zu DNS-bezogenen Ladeprobleme kommen da das die interne System-URL ist und das wollen wir vermeiden 😉

[Juliano189]

Hey @Gabe ,

I did the changes but it still doesn't work. Would you please check what I'm still doing wrong?
Thanks a lot for all your help!!
Best greetings
Julian

[Gabe]

Hey Julian! @Juliano189 

Da alle hier im Thread Deutsch sprechen werde ich auf Deutsch antworten aber lass wissen falls Englisch dir lieber ist - das ist kein Problem.

Hast du dich in dein oxilion.nl Account eingeloggt und den CNAME in den DNS Einstellungen hinzugefügt? Wenn ja, aber er erscheint immer noch nicht, dann kann der oxilion Support am besten beraten wie du das erreichen kannst. Ich selber habe keine Einsicht in das oxilion DNS System leider.

Hast du mit dem Support bereits gesprochen?

[Juliano189]

Hey Gabe,

oh sorry, ne Deutsch ist für mich vollkommen in Ordnung;)

Ja, ich habe den CNAME geändert. Wir werden jetzt den Support von Oxilion kontaktieren.

Vielen Dank für deine Hilfe!

[jooacri]

Du bist genial!

Ich danke dir vielmals

Liebe Grüße

[Gabe]

[DieITEx_perten]

Hallo,

ich habe auch das SSL Problem mit meinem Domaine, www.bruka24.de

Dankeschön.

[OPTIKZ]

Hallo, wir haben unsere Domain über einen Drittanbieter gelöst und wollten diesen mit Shopify verbinden. Seitdem kommt die Meldung SSL ausstehend und die Website ist nicht erreichbar. Könnt Ihr uns sagen woran das liegt? Haben wir etwas falsch gemacht? 

Shop: www.Optikz.ch 

[Gabe · Accepted solution]

Hey @OPTIKZ 

Ich sehe ihr seid auf die interne .myshopify URL umgestiegen bis die Domain Optikz.ch wieder funktioniert. Das ist die beste Übergangslösung.

Das Problem mit Optikz.ch ist abgebildet in meiner Grafik hier und ich rate das mit dem Domain Hosting Provider Support (hostpoint.ch) zu besprechen wie du das beheben kannst:

Siehe alle Schritte zum ausführen in deinem hostpoint.ch Account in unserer Anleitung hier. Sobald du die Änderungen gespeichert hast, kann es bis zu 24 Std. dauern bis die Domain live geht, sollte aber innerhalb 20 Min übers ganze System propagiert sein.

Und wie läufts in eurem Shop mit dem Traffic und den Conversions? Bietet ihr eure Brillen auch in einem physischen Standort an und das Online Shop ist dazu gedacht die Brillen an einem breiteren Publikum anzubieten? Vielleicht findest du unseren Blog Artikel hier interessant - alles über interaktiver Produktvisualisierung um die letzten Kaufzweifel der Kunden zu beseitigen. Das Thema eignet sich besonders für den Brillenverkauf denke ich mal.

Lass uns jederzeit wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zum Shop und Business.

[messeandi]

Hallo Shopify-Team,

ich habe das gleiche Problem in unserem Shop: SSL Pending

www.daskinderbett.de

Könnt ihr hier auch mal drüber schauen.

Mein Domain Anbieter ist Hosteurope, ich kann hier nicht wie in der Anleitung angegeben A-Record und CNAME setzten.

Vielen Dank

Vielen Dank

[Gabe]

Hey @messeandi 

Dein A-Record und CNAME hast du richtig eingepflegt. Wir haben den SSL jetzt nochmal im Backend angestoßen und das dürfte in den nächsten 30Min dann klappen. Lass mich hier wissen, falls es bis dahin immer noch nicht klappt.

VG,