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Ständig Serverfehler

Gelöst
bgp
Tourist
10 0 1

 

das wurde bereits alles schon gemacht.... habe dann eine für mich nicht zufrieden stellende antwort bekommen. es kann ja nicht jeder seinen provider einfach wechseln, damit man produkte in ihr system einspeisen kann.

auch heute morgen hat es für ca. 5 produkte funktioniert und dann hiess dass shopify ein technischens problem hat. mehrmalige versuche waren wieder erfolglos. kann jetzt überhaupt nichts mehr machen, auch keine bestellungsbestätigung.

bin schon etwas verärgert, es läuft einfach nicht wo wie geplant und versprochen.

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
5034 739 1208

Hey @bgp 

Ich habe gerade Produkte in meinem Shop gelöscht und wieder hinzugefügt und bin keine Probleme begegnet. Die Meldungen die heute reinkommen beinhalten keinen Mention bzgl. Serverfehler. Somit scheint das Problem lokal irgendwo lokal auf deiner Seite zu sitzen. Hast du alle Fehlerbehebungsschritte durchgeführt (verschiedene Geräte und Browser und Internetverbindungen ausprobiert, sowie alle Antimalware und Antivirus ausgeschaltet)?

Welche Schritte führst du aus die zum Problem führen? Ich sehe du hast keine Screenshots hier hinzugefügt.

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Gabe | Social Care @ Shopify
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NZiegler
Neues Mitglied
7 0 0

Marlene von Shopify hat mir gerade gesagt, dass eine "Fritzbox von geringer Qualität sei" und "wir am besten den Router wechseln, weil ja von ihrer Seite alles passt".

Das finde ich nicht nur eine absolute Frechheit, sondern auch absoluten Nonsense.

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bgp
Tourist
10 0 1

ja, ich erhielt auch so eine unlogische antwort. bin auch nicht damit zufrieden und was mich ein wenig nervt, du kannst immer wieder das selbe erzählen und sollst immer auf die selben fragen antworten. lösung sieht anders aus.  leider....

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
5034 739 1208

Erfolg.

Hey alle!

Wir haben alle Server Pods und unser Tech Stack nochmal geprüft und keine Probleme finden können. Es gab am 8. Juni ja das bekannte Fastly CDN Outage das ca. 30 Min dauerte. Das Fastly CDN liefert den ganzen Content und Presentation Layer deines Shops (Bilder, Texte usw.). Wie ihr vorort euch an das WWW verbindet wird auch vom CDN beeinflusst. Manche Server Pods werden auch von Cloudflare gemanagt und sowohl Fastly als auch Cloudflare sind "best-of-breed". 

Alle Shopify Stammdaten sitzen in Google und Amazon S3 AWS Server Farms innerhalb der EU. Diese sind "best-of-breed" und hier gibt es derzeit auch keine Meldungen.

Siehe mehr dazu hier, hier und hier.

Gabe | Social Care @ Shopify
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