Statistik ist leer

[BerndBorowicz]

Hallo. Seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass alle Statistiken leer sind. Es werden keine Besucher mehr angezeigt bzw. gezählt, keine Seitenaufrufe erfasst usw.. Nur bei einem Verkauf wird der Umsatz und die verkauften Produkte aufgeführt. Hat jemand eine Idee an was das liegen kann?

Vielen Dank schon mal

Bernd

[Gabe]

Hey @BerndBorowicz 

Am Montag waren Live View, Berichte und In-Context-Analytics werden um 4pm EST/1pm PST kurzzeitig nicht verfügbar.

Aufgrund von Wartungsarbeiten konnten Händler während dieser Zeit die Live-Ansicht, Berichte und In-Context-Analysen nicht einsehen und sahen einen leeren Bildschirm oder eine Fehlermeldung wie unten abgebildet:

[BerndBorowicz]

Hey @Gabe 

Vielen Dank für Deine Antwort.

Das Problem habe ich seit 11.08.

Seit dem werden fast keine Besucher angezeigt und keine Statistiken geführt. Wo in meinen Einstellungen kann ich da etwas ändern? An was könnte es liegen?

[Gabe]

@BerndBorowicz 

Hmmm, das werden wir im Backend anschauen müssen, wo da der Wurm liegt.

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.