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Synchronisation DHL Sendungsstatus

Gelöst

Synchronisation DHL Sendungsstatus

rockstar3000
Entdecker
26 2 11

Hallo,

 

wenn in einer Bestellung die Trackingnummer von DHL automatisch von der Post & DHL App eintragen wird funktioniert der Synch mit dem DHL Sendungsstatus wie erwartet.

 

Verschicke ich aber eine weitere Sendung an die gleiche Bestellung dann wird bei der zweiten Sendungsnummer auch sofort "Zugestellt" angezeigt. Das ist natürlich falsch. 

 

Warum wird das nicht korrekt dargestellt?

 

Bildschirmfoto 2023-07-19 um 15.57.32.png

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Gabe
Shopify Staff
18450 2891 4257

Erfolg.

Hey @rockstar3000 

 

Zu deiner Frage wäre der DHL App Support der beste Ansprechpartner. Hast du mit denen schon reden können? Im Grunde ist es so, dass es ein Problem mit der Zuordnung der Sendungsnummern zur spezifischen Sendung innerhalb derselben Bestellung gibt. Shopify scheint die Statusaktualisierungen basierend auf der ersten Sendungsnummer zu übernehmen und auf alle zusätzlichen Sendungsnummern innerhalb derselben Bestellung anzuwenden.

 

Es könnte sich also um einen Fehler oder eine Einschränkung in der Funktionalität der DHL App innerhalb Shopify handeln. In diesem Fall wäre es hilfreich, den Kundensupport zu kontaktieren und das Problem zu schildern. Die können weitere Einblicke geben oder sogar eine Lösung bereitstellen.

 

Das Fulfillment aufteilen:

Du kannst einen Fulfillment-Auftrag, Einzelpositionen und Mengen in neue Fulfillment-Aufträge aufteilen, um Produkte schneller an einen Kunden zu liefern. Auf diese Weise für jede Sendung eine separate Sendungsnummer erstellen und so die Sendungsverfolgung separat führen. Wenn z. B. einer der Artikel im Auftrag nicht vorrätig ist, kannst du ihn aus dem Auftrag entfernen, damit die verbleibenden Artikel so schnell wie möglich an die Kunden zugestellt werden können. Der nicht vorrätige Artikel wird später in einem separaten Paket geliefert.

  • Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
  • Wähle die Bestellung aus, für die du ein Fulfillment aufteilen möchtest.
  • Klicke auf die Schaltfläche "Ausführen" und mit dem Auf- oder Abwärtspfeil kannst du die Menge anpassen und die Artikel auswählen, die du aufteilen möchtest.

 

 

Es gibt auch Apps, die eine genauere Sendungsverfolgung ermöglichen. Eine solche App könnte in der Lage sein, separate Sendungsverfolgungsnummern innerhalb derselben Bestellung korrekt zu behandeln.

 

Eine Lösung könnte sein, den Status der zweiten Sendung manuell zu aktualisieren. Dies würde bedeuten, dass du den Status der Sendung auf der DHL-Website verfolgen und dann die Informationen manuell in Shopify aktualisieren musst.

 

Im Grunde wäre es hilfreich, weitere technische Unterstützung beim DHL Support team zu suchen, um das Problem genauer zu verstehen und die passendste Lösung zu finden.

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

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2 ANTWORTEN 2

Gabe
Shopify Staff
18450 2891 4257

Erfolg.

Hey @rockstar3000 

 

Zu deiner Frage wäre der DHL App Support der beste Ansprechpartner. Hast du mit denen schon reden können? Im Grunde ist es so, dass es ein Problem mit der Zuordnung der Sendungsnummern zur spezifischen Sendung innerhalb derselben Bestellung gibt. Shopify scheint die Statusaktualisierungen basierend auf der ersten Sendungsnummer zu übernehmen und auf alle zusätzlichen Sendungsnummern innerhalb derselben Bestellung anzuwenden.

 

Es könnte sich also um einen Fehler oder eine Einschränkung in der Funktionalität der DHL App innerhalb Shopify handeln. In diesem Fall wäre es hilfreich, den Kundensupport zu kontaktieren und das Problem zu schildern. Die können weitere Einblicke geben oder sogar eine Lösung bereitstellen.

 

Das Fulfillment aufteilen:

Du kannst einen Fulfillment-Auftrag, Einzelpositionen und Mengen in neue Fulfillment-Aufträge aufteilen, um Produkte schneller an einen Kunden zu liefern. Auf diese Weise für jede Sendung eine separate Sendungsnummer erstellen und so die Sendungsverfolgung separat führen. Wenn z. B. einer der Artikel im Auftrag nicht vorrätig ist, kannst du ihn aus dem Auftrag entfernen, damit die verbleibenden Artikel so schnell wie möglich an die Kunden zugestellt werden können. Der nicht vorrätige Artikel wird später in einem separaten Paket geliefert.

  • Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
  • Wähle die Bestellung aus, für die du ein Fulfillment aufteilen möchtest.
  • Klicke auf die Schaltfläche "Ausführen" und mit dem Auf- oder Abwärtspfeil kannst du die Menge anpassen und die Artikel auswählen, die du aufteilen möchtest.

 

 

Es gibt auch Apps, die eine genauere Sendungsverfolgung ermöglichen. Eine solche App könnte in der Lage sein, separate Sendungsverfolgungsnummern innerhalb derselben Bestellung korrekt zu behandeln.

 

Eine Lösung könnte sein, den Status der zweiten Sendung manuell zu aktualisieren. Dies würde bedeuten, dass du den Status der Sendung auf der DHL-Website verfolgen und dann die Informationen manuell in Shopify aktualisieren musst.

 

Im Grunde wäre es hilfreich, weitere technische Unterstützung beim DHL Support team zu suchen, um das Problem genauer zu verstehen und die passendste Lösung zu finden.

Gabe | Social Care @ Shopify
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 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

rockstar3000
Entdecker
26 2 11

Ich habe es jetzt so gemacht, dass ich ein weiteres Produkt hinzufüge wie z.B. Ersatzteil. Und da dann die neue Tracking Number einfüge. 

Danke!