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Technischer Fehler bei Rabatt

Immernet22
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Hallo liebe Support-Team,

ich habe bei Abzügen ein Angebot X kaufe erhalte Y angestellt. Einmal könnte ich das Angebot in Warenkorb sehen.
Aber nach kurzen ist wieder verschwunden.
Ich bin nochmal von Anfang durchgegangen, ob ich einen Fehler entdecke. Leider das Angebot immer noch funktioniert nicht.
Vielleicht gibt ein Techniker Fehler?

Mit freundlichen Grüßen
Soheila Khezri

5 ANTWORTEN 5

Gabe
Shopify Staff
17535 2774 4093

Hey Soheila! @Immernet22 

 

Es ist nicht ganz klar was du bzgl. "bei Abzügen ein Angebot X kaufe erhalte Y angestellt" genau meinst. Hast du vielleicht ein Beispiel oder einen befristeten Vorschaulink zu einem Beispiel, dass sehr hilfreich wäre um das schneller zu analysieren? Handelt es sich um diesen Rabatt?

 

Das Problem, dass Angebote in Shopify manchmal funktionieren und dann plötzlich wieder verschwinden, kann verschiedene Ursachen haben. Hier sind einige der häufigsten Gründe und Lösungsansätze, die du in Betracht ziehen könntest:

  • Zeitliche Begrenzung: Hast du das Angebot zeitlich begrenzt? Wenn ja, überprüfe, ob das Enddatum des Angebots bereits erreicht wurde.
  • Mindestkaufanforderungen: Wenn das Angebot eine Mindestkaufanforderung hat (z.B. "Kaufe X, erhalte Y kostenlos, wenn du mindestens Z Euro ausgibst"), stelle sicher, dass diese Anforderung im Warenkorb erfüllt wird.
  • Bestandsprobleme: Wenn das Produkt Y (das kostenlose oder rabattierte Produkt) nicht mehr auf Lager ist, wird das Angebot möglicherweise nicht mehr im Warenkorb angezeigt.
  • Kombination mit anderen Rabatten: Wenn du andere Rabattcodes oder Aktionen laufen hast, können diese mit dem "X kaufe, Y erhalte"-Angebot in Konflikt geraten. Einige Rabatte sind nicht kombinierbar.
  • Browser-Cache und Cookies: Es könnte ein Browser-Caching-Problem sein. Probiere, deinen Browser-Cache und Cookies zu löschen und den Vorgang erneut zu versuchen.
  • Shopify Theme: Manchmal können individuelle Anpassungen oder Updates des Themes zu Problemen mit Rabattfunktionen führen. Wenn du kürzlich Änderungen an deinem Theme vorgenommen hast, könnte dies die Ursache sein.
  • Apps von Drittanbietern: Wenn du Apps von Drittanbietern verwendest, die den Checkout-Prozess oder die Rabattfunktionalität beeinflussen, könnten diese ebenfalls das Problem verursachen. Überlege, ob du kürzlich eine neue App installiert oder eine bestehende aktualisiert hast.

Um die genaue Ursache herauszufinden, würde ich empfehlen, systematisch vorzugehen: Überprüfe zuerst alle Einstellungen deines Angebots, dann schaue dir mögliche Theme- oder App-Konflikte an und schließe schließlich technische Probleme nicht aus. Ein sorgfältiger Testprozess kann helfen, den Fehler zu isolieren und zu beheben.

 

Hoffe das hilft dir weiter! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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Immernet22
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Hallo Gabe,

ich habe alle Tipps ausprobiert außer Browser Cache-Cookies, weil ich möchte die Cookies aktive bleiben.
Leider mit dem Angebot (Kaufe 60,00 Euro, erhalte ein Artikel Kostenlos) nicht geklappt.
LG
Soheila

 

Gabe
Shopify Staff
17535 2774 4093

Hey Soheila! @Immernet22 

 

Du hast meine Fragen oben leider nicht beantwortet und somit weiss ich nicht was gemacht wurde. Hast du bzgl. diesem Rabatt die Anleitung von oben gefolgt?

 

image.png

 

Du kannst das an unseren Support senden und die können einen tieferen 👁️ in deine Shop-Einstellungen werfen und in diesen Rabatt und warum du eine Fehlermeldung bekommst.

 

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Immernet22
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Hallo Gabe,

ich habe in Shopify Chat geschrieben, dass die Lösung Vorschläge leider nicht geholfen.

Ich habe mich für eine App entschieden und seitdem dem Angebot Kaufe X erhalte Y funktioniert wieder.

Viele Grüße

Soheila
Gabe
Shopify Staff
17535 2774 4093

Hey Soheila! @Immernet22 

 

Ja, die Apps haben oft ein paar mehr Features die man braucht! Freut mich dass das klappt! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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