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Theme: Cascade_Electra, fehlerhafte Darstellung auf iPhone13 iOS 17.5.1

Theme: Cascade_Electra, fehlerhafte Darstellung auf iPhone13 iOS 17.5.1

fabiowine10
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Hallo liebe Community,

 

um meinen Webshop schön zu gestalten, habe ich das Cascade_Electra Theme ausgewählt. Auf neueren Apple Smartphones läuft die Smartphone-Version einwandfrei. Zuletzt habe ich sie auf einem iPhone13 ausprobiert, das alle softwareaktualisierungen besitzt. Dort werden sehr viele Text- sowie Bildinhalte nicht angezeigt. Der Webshop baut sich schon auf und einzelne Elemente wie zB der Checkout, das Firmenlogo etc. werden sichtbar. Es fehlen jedoch über 80 Prozent des Contents.

 

Kennt hier jemand das Problem und eventuell eine Lösung?

 

Viele Grüße,

FK

3 ANTWORTEN 3

Gabe
Shopify Staff
18500 2903 4269

Hey @fabiowine10 

 

Leider nein, aber hast du mit den Theme Entwickler gesprochen diesbzgl.?

 

Das Problem, dass auf einem iPhone 13 mit iOS 17.5.1 viele Text- und Bildinhalte deines Cascade_Electra Themes nicht angezeigt werden, kann auf mehrere Ursachen zurückzuführen sein. Hier sind einige Ansätze zur Fehlersuche und mögliche Lösungen:

 

Browser-Kompatibilität

Stelle sicher, dass dein Theme und der verwendete Code mit der neuesten Version von Safari (dem Standardbrowser auf iPhones) kompatibel sind.

Lösung:

  • Überprüfe deine Webseite mit den Entwicklertools von Safari, um mögliche Fehler oder Warnungen zu identifizieren. Dies kann über einen Mac-Computer erfolgen, indem du die Entwickler-Optionen aktivierst.
  • Aktualisiere eventuell veraltete CSS- oder JavaScript-Bibliotheken, die nicht vollständig mit neueren Browser-Versionen kompatibel sind.

Lazy Loading und Asynchrone Skripte

Das Theme könnte Lazy Loading oder asynchrone Skripte verwenden, die auf bestimmten Geräten oder Browser-Versionen nicht korrekt funktionieren.

Lösung:

  • Überprüfe die Implementierung von Lazy Loading und stelle sicher, dass alle erforderlichen Daten korrekt geladen werden.
  • Teste deine Webseite ohne Lazy Loading, um festzustellen, ob dies das Problem löst. Dies kann durch vorübergehendes Entfernen des Lazy Loading Codes erfolgen.

CSS und Media Queries

Es könnte ein Problem mit den CSS Media Queries geben, die bestimmen, wie Inhalte auf verschiedenen Bildschirmgrößen angezeigt werden.

Lösung:

  • Überprüfe deine CSS-Dateien auf fehlerhafte Media Queries, die möglicherweise verhindern, dass bestimmte Inhalte angezeigt werden.
  • Stelle sicher, dass alle wichtigen Inhalte innerhalb der richtigen Media Queries definiert sind und für alle Bildschirmgrößen korrekt angezeigt werden.

JavaScript Fehler

Ein JavaScript-Fehler kann verhindern, dass bestimmte Inhalte geladen oder angezeigt werden.

Lösung:

  • Überprüfe die Konsole des Browsers auf JavaScript-Fehler und behebe diese entsprechend.
  • Deaktiviere alle nicht wesentlichen JavaScript-Plugins oder -Skripte, um zu sehen, ob dies das Problem behebt, und füge sie dann nach und nach wieder hinzu, um den problematischen Code zu identifizieren.

Caching und Cookies

Veraltete Cache-Dateien oder Cookies können dazu führen, dass Inhalte nicht richtig geladen werden.

Lösung:

  • Leere den Cache des Browsers und lösche die Cookies, um sicherzustellen, dass keine alten Dateien verwendet werden.
  • Verwende ein privates Fenster oder den Inkognito-Modus, um die Webseite ohne Einfluss von Cache und Cookies zu testen.

Theme Updates und Support

Möglicherweise gibt es ein Update für dein Theme, das diese Probleme behebt.

Lösung:

  • Überprüfe die Theme-Dokumentation und den Support-Bereich auf Updates oder bekannte Probleme mit iOS-Geräten.
  • Kontaktiere den Theme-Support und beschreibe das Problem detailliert, um spezifische Hilfe zu erhalten.

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

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fabiowine10
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Hey Gabe,

 

Vorerst herzlichen Dank für deine ausführliche Antwort! Der Hammer! Kannst du mir sagen, wie ich den Theme-Entwickler erreichen kann? Ich habe vergebens nach einer Möglichkeit gesucht, den Theme-Entwickler direkt zu kontaktieren. 

VG,

Fabian

Gabe
Shopify Staff
18500 2903 4269

Hey Fabian! @fabiowine10 

 

Gerne! Und wenn du im Theme bist und wie unten klickst, was siehst du da?

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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