Hey @sarahjomaa
Auch wenn der Kundenservice bisher nicht hilfreich war, ist es wichtig, eine klare und detaillierte Anfrage zu stellen. Hier ist ein Vorschlag, wie du den Support kontaktieren kannst:
- E-Mail an TikTok Support: Sende eine E-Mail an den TikTok Support (support@tiktok.com oder über das Support-Formular in deinem Ads Manager) und erkläre dein Problem genau. Beschreibe, dass dein Shopify Shop geschlossen wurde und dass du den TikTok Ads Account, der nicht dein eigener ist, entfernen möchtest.
Beispieltext:
Sehr geehrtes TikTok Support-Team,
mein Name ist [Dein Name] und ich betreibe einen Shopify Shop, der kürzlich geschlossen wurde. In diesem Shop war ein TikTok Ads Account verbunden, der nicht mein eigener ist. Da der Shop nun geschlossen ist, möchten wir den TikTok Ads Account von diesem Shop trennen, damit der rechtmäßige Besitzer den Account wieder nutzen kann.
Shop-Details:
- Shop-URL: [URL des geschlossenen Shops]
- TikTok Ads Account-ID: [Ads Account-ID]
Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, um den TikTok Ads Account von meinem geschlossenen Shopify Shop zu entfernen. Für weitere Informationen oder Verifizierungszwecke stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Dein Name]
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉
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Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Gabe | Social Care @ Shopify
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