Titelbild bei Video wird nicht angezeigt

[KarenDanninger]

Hallo ,

ich verwende das Dawn Theme und habe ein Video auf der Startseite. Das Video hab ich in Shopify hochgeladen. Leider zeigt es mir aber das eingestellte Titelbild nicht an. Wenn ich das Video noch nicht eingefügt habe geht es aber. Weiß hier jemand eine Lösung? Bei einem eingebundenen YouTube Video klappt es ja auch. 

Danke Karen

[Gabe]

Hey Karen! @KarenDanninger 

Danke für den Sachverhalt und das können wir ggf. 👀 als Teil deiner 60-Min Design Time dass du mit deinem Shopify Dawn Theme bekommst. 

Um dir dabei behilflich zu sein, hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.