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US KUNDEN CHECKOUT " The transaction currency specified must be the same as previously specified."

US KUNDEN CHECKOUT " The transaction currency specified must be the same as previously specified."

Jan1932
Tourist
20 0 1

unsere Kunden in de USA bekommen aktuell diesen Satz beim Checkout 

 

"The transaction currency specified must be the same as previously specified."

Sie können nicht mit Paypal oder applepay auschecken. was kann ich tun?? 

 

8 ANTWORTEN 8

Gabe
Shopify Staff
19233 3005 4429

Hey @Jan1932 

 

Oh das ist nicht gut! Bei einer Bestellung wurde also von Paypal oder Apple Pay die Fehlermeldung "Die angegebene Transaktionswährung muss mit der zuvor angegebenen Währung übereinstimmen" zurückgegeben, weil versucht wurde, in USD zu bezahlen, und es dann auf Euro umgestellt wurde, kann das sein?

 

Verwendest du Shop Pay das auch dieselbe Störung anzeigt, sobald die Währung geändert wird?

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Jan1932
Tourist
20 0 1

ja genau. unser Shop ist im Hintergrund auf Euro, unsere US Kunden sollen aber in US Dollar zahlen und sehen auch einen anderen Preis.  Es wird immer öfter beim 1. Mal egal ob Shop Pay, Paypal oder Apple Pay die Zahlung abgelehnt.  (siehe Bild)  Und dann klappt es plötlich bei allen kunden, wenn die Sho Checkout refreshen bzw. neu eingeben.. was kann ich tun?Bildschirmfoto 2022-09-20 um 08.23.15.png

Gabe
Shopify Staff
19233 3005 4429

@Jan1932 

 

Ok danke, und es scheint sich um ein Problem zu handeln, dass unseren Entwickler bekannt ist und an dem derzeit gemeißelt wird. Es handelt sich anscheinend um ein Bug, dass einige moving parts beinhaltet, wie alle "Wallet" Payments (Shop, Apple, PayPal usw.) in Kombi mit dem Markets Feature, Multi-Currency, und dem neuen Checkout, der derzeit ausgerollt wird.

 

Das ganze habe ich in meinem Video hier zusammengefasst und betrifft die Reihenfolge die Kunden ausführen beim Besuch zum Shop, bei der Auswahl des eigenen Locales und Standort, dem Auswählen der Wallet Zahlungsmethode im Checkout und der Lokalisation der Währung.

 

Das folgende Szenario kannst du auch in deinem Shop testen:

Somit passiert das Problem wenn der Kunde beim Führen des Produktes zum Checkout die eigenen lokalisation (Standort und Währung) nicht eindeutig festlegt und PayPal dann nicht genau weiss wie der Kunde auschecken soll und diesen Fehler auslöst.

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Jan1932
Tourist
20 0 1

Hi zusammen, 

leider habe ich mega Probleme mit Papyal USA. Der Checkout Abbruch ist ennorm, weil bei jedem 2. Kunde dieser Fehler angezeigt wird.  Kann ich für den US Markt Paypal unaktiv machen? 

Gabe
Shopify Staff
19233 3005 4429

Hey @Jan1932 

 

Hast du mit dem PayPal Support reden können diesbzgl.?

Gabe | Social Care @ Shopify
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Bestseller_130
Neues Mitglied
4 0 0

Hi ✌️ich habe das selbe Problem aber auch mit klarna ! Mittlerweile abgebrochene checkout mit fast 42 % Quote … hast du schon eine Lösung gefunden ?

Jan1932
Tourist
20 0 1

Wir machen wieder 2 shops - also Shopify ist echt sau schlecht für zwei Währungen !! Zig Dinge klappen nicht, aber werben mit "du kannst international zahlen"

Gabe
Shopify Staff
19233 3005 4429

Hey @Jan1932 

 

Wenn ich deine parallel-Leitfäden lese dann hängt das weniger mit Shopify zusammen als eher mit eurem komplexen B2B/B2C Use-Case und dem Verkaufen in den USA mit oder ohne Shopify Payments. Mit unserem Markets Feature im Zusammenhang mit Shopify Payments Multicurrency geht das eigentlich sehr gut, wie ich das selber in meinem Test-Shop eingerichtet habe.

 

Wenn du deine Markets, Geolocation und die Translate & Adapt App richtig eingerichtet hast dann sollte das gehen aber in eurem Business Use-Case ist es wahrscheinlich reibungsloser zwei Shops zu betreiben anstatt alles in einen Shop zu packen.

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