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Varianten und Optionen bei T-Shirts in Onlineshop

Gelöst
NDCFIT
Tourist
7 0 1

Hallo Community,

wir erstellen gerade einen Onlineshop mit T-Shirts und da ist mir ein Problem aufgefallen:

Wir haben ein T-Shirt in der Farbe Schwarz und Größe XXL und das gleiche T-Shirt in der Farbe Sky-Blue und Größe XL

Leider kann man die zweite Option im Vorschaufenster aber leider nie auswählen, da die Größe und die Farbe für das T-Shirt "Sky-Blue" leider immer durchgestrichen sind. 

 

Wie könnte man das Lösen?

Funktioniert das überhaupt oder muss man hier für die jeweils zweite Farbe einen neuen Artikel anlegen?

 

https://5ul4drwlncku3otm-45058293925.shopifypreview.com/products_preview?preview_key=2808e60988c0dea...

Theme: 

Streamline

 

Bildschirmfoto 2021-05-06 um 12.45.59.png

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Anerkannte Lösungen
Gabe
Shopify Staff
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9116 1379 2272

Erfolg.

@NDCFIT 

In welchem Theme und Shop ist dein neuer Screenshot gemacht worden? Kannst du die Shopseite hier dazu verlinken, vielleicht als Preview Link?

Und kannst du das gleiche Problem im Debut Theme in deinem Shop testen? Da wird man bei Schwarz und XL sowie Sky-Blue und XXL eine "Nicht verfügbar" Meldung bekommen da diese Varianten, wie gesagt, nicht existieren, sprich, "Geister Varianten" sind.

Ein Workaround wäre es Schwarz/XXL und Sky-Blue/XL als separate Produkte einzupflegen im Produktstamm, da wie du selber sagst, das Produkt gibt es ja nur in Schwarz XXL und in Skyblue XL. Das erwartete Systemverhalten der Themes ist es Schwarz auch mit XL sowie Sky-Blue auch mit XXL zu verknüpfen was aber nicht sein soll.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

13 ANTWORTEN 13
Gabe
Shopify Staff
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9116 1379 2272

Hey @NDCFIT 

Danke für das Preview! Das wird ein Renner!

Ich sehe auch das z. B. Sky Blue durchgekreuzt ist und das kann verschiedene Ursachen haben. Meine erste Frage wäre ob ihr Änderungen zum Streamline Theme Code gemacht habt oder ob ihr eine Frontend oder Dropshipping App irgendeiner Art verwendet? Dann wäre auch zu fragen, ob das Inventar verfolgt wird oder nicht.

Ich sehe die 2 Produktseiten -> Ultra leichtes Modal-Shirt und 8 knots Sport Hoop. Beim zweiten werden die Optionen als wählbar angezeigt.

Wird das Inventar für dieses Produkt verfolgt und für das andere nicht? Das frage ich weil wenn dies Produkte von einer Dropshipping App wie Oberlo importiert wurden und man die Einstellungen in Shopify ändert dann wird die Verbindung zum Quellenprodukt unterbrochen. Darauf kann das Produkt fehlerhafte Angaben auf der Shopfront zeigen. Hierfür müßte man sich an die App Dokumentation wenden.

Lass wissen, ob ich deine Frage damit beantwortet habe 🙂

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NDCFIT
Tourist
7 0 1

Hallo, 

danke für die rasche Antwort. 

Nein wir haben keine Änderungen am Code selber gemacht. Apps haben wir Oberlo installiert, dies haben wir aber erst nach diesem Post verbunden. Das Inventar verfolgen wir nicht.

Beim zweiten erwähnten Produkt wird das Inventar verfolgt, das kommt vom Import von der App Oberlo. 

Gabe
Shopify Staff
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9116 1379 2272

@NDCFIT 

Wie wurden somit alle Produkte ausser dem 8 knots Sport Hoop in das Shop importiert?

Gabe | Social Care @ Shopify
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NDCFIT
Tourist
7 0 1

Importiert wurden die Daten via CSV-Datei und der Vorlage vom Shopify, da wurde nichts verändert an den Spalten etc..

Gabe
Shopify Staff
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@NDCFIT 

Ok dann habe ich die Vermutung, dass der Wurm in der csv Datei liegt. Kannst du mir eine Kopie dieser csv Datei mit nur ein oder zwei der betroffenen Produkte zukommen lassen per einem Share Link so das ich da mal einen Blick hineinwerfen kann?

Den Share Link kann ich dann sofort wieder löschen im Sinne des "Burn after Reading"...

Ich muss das Produkt im eigenen Shop importieren und testen ob da die Varianten dasselbe unerwartete Systemverhalten aufweisen. Wenn ja dann liegt es in der Tat nicht am Theme oder System sondern an der Datei. Das kann jeglichen Grund haben wie geschweifte Anführungszeichen in der csv anstatt gerade Anführungszeichen, oder ein falsches Encoding, oder oder...

VG,

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NDCFIT
Tourist
7 0 1

Hallo,

 

anbei der Link:

https://we.tl/t-tYy0S9jG4k

 

Sorry für die späte Antwort.

 

Liebe Grüße,

Daniel

Gabe
Shopify Staff
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Hi Daniel! @NDCFIT 

Danke für den Link und deine csv Datei habe ich jetzt getestet und ich konnte sie erfolgreich zu meinem Test Shop hochladen. Ich glaube, den springenden Punkt siehst du zum Schluss meines Videos hier:

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NDCFIT
Tourist
7 0 1

Hallo,

danke für das Video. Der Import funktioniert ja auch bei mir ohne Probleme. 

Interessant wäre noch zu wissen ob es bei dir möglich ist die Farbe unabhängig von der Größe auszuwählen?

Kannst du das nochmals testen wenn du auch Produktvorschau klickst?

 

Liebe Grüße,

Daniel

Gabe
Shopify Staff
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@NDCFIT 

Ach tut mir leid, ich erlitt was man auf Englisch "got my wires crossed" nennt und das mit einem anderen ähnlichen Fall verwechselt haha.

Ich teste das gerade warum manche Varianten/Optionen als ausgegraut angezeigt werden.

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Gabe
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@NDCFIT 

Gut es scheint der Wurm liegt doch in deiner csv. In diesem csv Beispiel, existieren die Schwarze XL und Sky Blue XXL Varianten nicht tatsächlich in der Verwaltung, oder sind sog. "Geister Produktstämme", sprich, das System zeigt sie als ausverkauft da dies ein Weg ist, um sicherzustellen, dass eine nicht existierende Variante nicht irrtümlich bestellt werden kann.

image.png

Jede Zeile in der CSV-Datei steht für eine Variante. Wenn man also XXL Schwarz, XL Schwarz, L Schwarz anbieten möchte, benötigt man 3 Zeilen, in denen der Eintrag für die Farbe Schwarz und der Eintrag für die Größe die entsprechende Größe ist. Wenn man also 5 Größen und 2 Farben haben möchte, dann braucht man 10 Varianten und damit 10 Zeilen.

image.png

Siehe die Schritte wie du die fehlenden Optionen hinzufügen kannst in meinem kurzen Video hier meines eigenen Test Shop:

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NDCFIT
Tourist
7 0 1

Daran kann es meines Erachtens auch nicht liegen, ich habe das nun getestet und ein Produkt ohne Importieren mit Varianten über das Backend erstellt. 

Das Produkt gibt es ja nur in Schwarz XL und in Skyblue XXL.. Die Farbe sollte man aber meiner Meinung nach immer auswählen können, damit man ja auch zum Skyblue T-Shirt switchen kann. In diesem Fall ist es ja aktuell leider nicht möglich? Die Varianten die du im Video anlegst gibt es gar nicht.

Ich habe das nun getestet bei einem anderen Theme. Da funktioniert es. (Siehe Screenshot)

Ich hoffe du verstehst unser Problem?

 

Liebe Grüße,

DanielBildschirmfoto 2021-05-11 um 14.14.31.png

Gabe
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Erfolg.

@NDCFIT 

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Und kannst du das gleiche Problem im Debut Theme in deinem Shop testen? Da wird man bei Schwarz und XL sowie Sky-Blue und XXL eine "Nicht verfügbar" Meldung bekommen da diese Varianten, wie gesagt, nicht existieren, sprich, "Geister Varianten" sind.

Ein Workaround wäre es Schwarz/XXL und Sky-Blue/XL als separate Produkte einzupflegen im Produktstamm, da wie du selber sagst, das Produkt gibt es ja nur in Schwarz XXL und in Skyblue XL. Das erwartete Systemverhalten der Themes ist es Schwarz auch mit XL sowie Sky-Blue auch mit XXL zu verknüpfen was aber nicht sein soll.

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NDCFIT
Tourist
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Das Theme ist Debut vom Screenshot, leider kann ich Sie nicht verlinken, da ich die Produkte schon wieder löschen habe müssen, da dieser Shop bereits online ist.

Wenn ich im Debut Theme im neuen Shop auf Vorschau klicke und das Produkt aussuche, dann funktioniert es über das Dropdown Menü so wie gewünscht. Hier kann man Problemlos die Farbe wechseln, da steht halt dann das die Größe XL zum Beispiel nicht verfügbar ist in dieser Farbe.

 

Ja wenn es keine andere Lösung gibt kommen wir über den Workaround gar nicht herum.