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Gelöst

Vergleichspreise löschen sich von selbst

Enrico_81
Tourist
5 0 1

Hi. Ich habe Vergleichspreise/ Streichpreise bei mir aktiviert. Allerdings löschen sich die Vergleichspreise nach ein par Stunden wieder von selbst. Der Shopify-Support konnte mir nicht wirklich helfen und meinte es könnte entweder daran liegen, dass meine Produkte von Syncee importiert sind oder es liegt am Theme und ich solle mal den Theme-Entwickler kontaktieren.

Dass es an Syncee liegt glaube ich nicht, da die normalen Rabattaktionen ohne Probleme funktionieren.

Wo finde ich die Kontaktdaten vom Theme-Entwickler?

Oder kann mir jemand einen Tipp geben was ich tun kann damit das mit den Vergleichspreisen funktioniert?

LG Enrico

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Gabe
Shopify Staff
15805 2506 3740

Erfolg.

Hey @Enrico_81 

 

Es scheint eigentlich ziemlich offensichtlich wo der 🪱 sitzt -  es deutet darauf, dass die Syncee App die Preise ändert und dass sie deswegen verschwinden. Das Problem ist hier ein Konflikt zwischen den Daten die von der App übers API an Shopify gesendet werden und die Daten die du im Shopify Backend erstellts. Somit hatte der Shopify Support eigentlich recht. Das bedeutet, dass wenn du die Preise im Shopify Backend änderst, die Syncee App die Preise wieder mit deren Preisen jede Stunde oder so synchronisiert und zurücksetzt und der Shopify Vergleichspreis dadurch verschwindet auf Basis der Katalogeinstellungen. Wenn du die Preisaktualisierung deaktivieren möchtest, kannst du dies in den Katalogeinstellungen tun, indem du die Schritte im folgenden Artikel befolgst.

 

FAZIT

Die Syncee regelt somit die Preise für deine Produkte. Du solltest eigentlich somit die Preise deiner Produkte nur über die App ändern, damit sie die Änderungen in der App in deinem Shopify-Shop widerspiegeln, und NICHT in Shopify (siehe obigen Link). Ich bin kein Experte darin, wie die App genau funzt, aber es leuchtet ein da die App primär eine "Daten-Synch" App ist. Jegliche Änderungen der Produkte und Preise innerhalb der App werden dann mit dem Shop, wie gesagt, übers API synchronisiert.

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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5 ANTWORTEN 5

Gabe
Shopify Staff
15805 2506 3740

Hey Enrico! @Enrico_81 

 

Es ist nicht ganz klar wo hier der 🪱 sitzt denn wir wissen nicht um welches Theme es sich handelt. Einen ähnlichen Fall habe ich für dich hier gefunden, sowie einen Blogartikel der dir ggf. weiterhelfen kann hier. Die Theme Entwickler kannst du auch wie folgt finden und wenn es sich um ein Theme 🐞 handelt dann müssen die das 👀:

 

16-14-o5qhi-6gpas

 

Somit kann ich dir nur generelle Tipps zum Problem mit den sich selbst löschenden Vergleichspreisen in deinen Shop geben. Es gibt ein paar Schritte, die du unternehmen kannst, um dieses Problem zu lösen:

  • Überprüfe die Preisgestaltungseinstellungen: Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Vergleichspreise korrekt in Shopify eingetragen werden. Der Vergleichspreis muss immer höher sein als der tatsächliche Verkaufspreis. Außerdem gibt es bestimmte gesetzliche Vorgaben, die du beachten musst, um keine Abmahnung zu riskieren, wie beispielsweise, dass der Vergleichspreis der niedrigste Preis sein muss, den du für das Produkt in den letzten 30 Tagen angeboten hast.
  • Vergleichspreise in Bulk bearbeiten: Wenn du viele Produkte hast, für die du Vergleichspreise einrichten möchtest, könnte die Funktion „Sammelbearbeitung“ in Shopify hilfreich sein. Dies ermöglicht dir, Vergleichspreise für mehrere Produkte gleichzeitig zu bearbeiten, was Zeit spart und die Konsistenz sicherstellt.
  • Gezielte Nutzung von Vergleichspreisen: Es wird empfohlen, Vergleichspreise gezielt einzusetzen, da eine dauerhafte Nutzung auf deinem Shopify-Shop unglaubwürdig wirken kann. Nutze sie strategisch für Rabattaktionen oder Sales Days, um spezielle Angebote an deine Kunden herauszugeben​​​​.
  • Kontaktiere den Theme-Entwickler: Um die Kontaktdaten des Theme-Entwicklers zu finden, gehe zu deinem Shopify-Adminbereich und klicke auf "Online-Store" und dann "Themes". Dort solltest du Informationen über das verwendete Theme finden, einschließlich des Namens des Entwicklers oder der Entwicklerfirma. Häufig ist dort auch ein Link zu ihrer Support-Seite oder eine E-Mail-Adresse angegeben. Wenn du das Theme direkt aus dem Shopify Theme Store hast, kannst du auch dort nach dem Theme suchen und die Entwickler-Kontaktinformationen finden.
  • Überprüfe die Theme-Dokumentation: Manchmal enthalten die Dokumentationen oder FAQs der Themes Hinweise auf gängige Probleme und deren Lösungen. Es könnte sein, dass dein Problem dort bereits angesprochen wird.
  • Foren und Community-Beiträge: Suche in Shopify-Foren oder anderen E-Commerce-Communities nach ähnlichen Problemen. Oft teilen andere Nutzer ihre Erfahrungen und Lösungen zu solchen Problemen.
  • Shopify Experten einschalten: Wenn du weiterhin keine Lösung findest, kannst du in Erwägung ziehen, einen Shopify-Experten zu konsultieren. Diese sind spezialisiert auf die Behebung von Problemen und Anpassungen von Shopify-Shops.
  • Einstellungen von Syncee überprüfen: Auch wenn du glaubst, dass das Problem nicht bei Syncee liegt, könnte eine erneute Überprüfung der Syncee-Einstellungen in Bezug auf Produktimport und Preisaktualisierungen hilfreich sein. Manchmal können sich Einstellungen auf unerwartete Weise auswirken.
  • Backup deiner Daten: Bevor du größere Änderungen an deinem Shop vornimmst, vergewissere dich, dass du ein aktuelles Backup hast, um Datenverluste zu vermeiden.
  • Testen mit einem anderen Theme: Als letzter Ausweg könntest du versuchen, temporär zu einem anderen Theme zu wechseln, um zu sehen, ob das Problem bestehen bleibt. Das hilft dir zu identifizieren, ob es tatsächlich am aktuellen Theme liegt.

Hoffe das hilft dir weiter! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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Enrico_81
Tourist
5 0 1

Hi @Gabe ! Danke erstmal für Links. Diese hatte ich schon gelesen und haben mein Problem nicht lösen können. Aber ich habe jetzt mal den Themeentwickler kontaktiert. Mal sehen was der sagt. Das Theme ist übrigens cocafe 1.0

Den Vergleichspreis hatte ich höher als den Verkaufspreis. Allerdings hatte ich das Produkt gerade erst in der Shop geladen. Somit war das Produkt und somit der Preis noch keine 30 Tage im Shop verfügbar...könnte es daran liegen?

LG Enrico

Gabe
Shopify Staff
15805 2506 3740

Erfolg.

Hey @Enrico_81 

 

Es scheint eigentlich ziemlich offensichtlich wo der 🪱 sitzt -  es deutet darauf, dass die Syncee App die Preise ändert und dass sie deswegen verschwinden. Das Problem ist hier ein Konflikt zwischen den Daten die von der App übers API an Shopify gesendet werden und die Daten die du im Shopify Backend erstellts. Somit hatte der Shopify Support eigentlich recht. Das bedeutet, dass wenn du die Preise im Shopify Backend änderst, die Syncee App die Preise wieder mit deren Preisen jede Stunde oder so synchronisiert und zurücksetzt und der Shopify Vergleichspreis dadurch verschwindet auf Basis der Katalogeinstellungen. Wenn du die Preisaktualisierung deaktivieren möchtest, kannst du dies in den Katalogeinstellungen tun, indem du die Schritte im folgenden Artikel befolgst.

 

FAZIT

Die Syncee regelt somit die Preise für deine Produkte. Du solltest eigentlich somit die Preise deiner Produkte nur über die App ändern, damit sie die Änderungen in der App in deinem Shopify-Shop widerspiegeln, und NICHT in Shopify (siehe obigen Link). Ich bin kein Experte darin, wie die App genau funzt, aber es leuchtet ein da die App primär eine "Daten-Synch" App ist. Jegliche Änderungen der Produkte und Preise innerhalb der App werden dann mit dem Shop, wie gesagt, übers API synchronisiert.

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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Enrico_81
Tourist
5 0 1

Danke @Gabe . Ich werde das mal ausprobieren..

Gabe
Shopify Staff
15805 2506 3740

Gerne! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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