Versandbestätigung wird nicht an Kunden geschickt

[Mystudysoul]

Hallo, leider wird keine automatische Versandbestätigung an meine Kunden geschickt, sobald ich die Trackingnummer aktualisiere. Woran könnte das liegen? Benachrichtigungen sind auf Werkseinstellungen! Viele Dank im Voraus!

[r8r · Accepted solution]

@Mystudysoul – im Dashboard siehst Du auf der Detailseite der Bestellung unter Chronik (oder "Timeline") den gesamten Kommunikationsverlauf inkl. wann Mails verschickt wurden und der Option diese noch einmal zu verschicken. Gibt es zum Versandzeitpunkt einen entsprechenden Eintrag? (Ich nehme an, dass Du hier nicht mit einer dritt-App wie DHL, etc. verschicktst.)

LG, Mario