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Was können wir tun

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
16888 2678 3950

Hey @Salutenoble 

 

Das hört sich nicht gut an und da es mehrere Ursachen geben kann, wird es schwierig sein, ohne einen konkreten Beispiel das von hier aus zu analysieren und somit können wir nur raten.

 

Mögliche Ursachen:

  • Euer cart.liquid Code wurde irgendwie geändert. Habt ihr etwas im Theme neulich geändert, oder eine Frontend App auf der Page aktiviert? Diese können neuen Code hinzufügen, dass andere Page Elemente blockieren könnte im Wasserfall Modell. Das kannst du selber prüfen, indem du in der Cart Page einen Rechtsklick machst -> Inspect, und dann im Netzwerk Tab einen Refresh der Seite machst und schaust ob gewisse Page Elemente nicht richtig laden oder rote Fehler aufweisen:

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Dann probiere mal etwas Fehlerbehebung deines Browsers durchführen denn solche Probleme können auch auf den Browser zurückzuführen sein. Kannst du mal bitte die folgenden Schritte durchführen und schauen ob eins dieser Schritte das Problem löst. Wir empfehlen dabei Safari NICHT zu verwenden:

  • Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers. Reboote danach den Browser komplett neu und versuche es noch einmal.
  • Versuche es mit einem anderen Webbrowser oder einem Inkognito/Private-Browsing-Fenster.
  • Wenn du im Inkognito-Fenster immer noch Probleme mit der Anzeige hast, überprüfe, ob du die Browsererweiterungen deaktiviert hast, da diese das Aussehen der Seiten verändern können.
  • Vergewissere dich, dass der Webbrowser auf dem neuesten Stand ist und wir empfehlen, wie gesagt, Safari NICHT zu verwenden.
  • Versuche es auf einem anderen Gerät oder in der Shopify Mobile App.
  • Probiere eine andere Internetverbindung aus (wechsle z. B. mit deinem Handy zu einem Mobilfunknetz statt zu WLAN).
  • Vergewissere dich, dass keine Pop-ups im Webbrowser blockiert werden.
  • Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät keine Firewalls oder anti-virus Apps aktiviert sind die wichtige Browserprozesse blockieren können.

Lass uns wissen, wie es läuft!

Gabe | Social Care @ Shopify
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