Warenkorbabbrecher E-Mails werden nicht verschickt?!

[CGN92]

Hallo zusammen,

ich habe ein Riesen Problem und zwar habe ich eine schöne Email für Warenkorbabbrecher erstellt und eingestellt, dass diese 1 Stunde nach Abbruch automatisch geschickt wird. Leider werden 80% Mails aber nicht gesendet, woran kann das liegen?

Vielen Dank vorab!

[Kai · Accepted solution]

Hallo CGN92,

Kai hier von Shopify.

Sie können automatisch eine E-Mail an Kunden senden, nachdem diese Ihren Checkout abgebrochen haben. Diese E-Mail enthält einen Link zu dem abgebrochenen Warenkorb des Kunden. Unser Hilfedokument hierzu finden sie hier.

In folgenden Fällen wird eine Wiederherstellungs-E-Mail für einen abgebrochenen Checkout nicht automatisch gesendet:

Ich habe aber auch von Fällen gehört, bei denen zum Beispiel Lagerbestandapps von Drittanbietern die Versendung der Wiederherstellungs-E-Mail verhindern. Verwenden Sie solche Apps oder können Sie sonst irgendeine Gemeinsamkeit bei den Fällen feststellen, in denen keine Wiederherstellungs-E-Mail versandt wird?

MfG