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warum ist mein shopify payments pausiert?

littlegifts
Besucher
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ich habe das ganz normal bestätigt und jetzt ist es auf einmal pausiert...

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
15895 2518 3760

Hey @littlegifts 

 

Dies dürfte eine reine Routineüberprüfung sein die 12-48 Std. dauern kann und deine Kunden können während dieser Zeit weiterhin in deinem Checkout bezahlen auch wenn SP pausiert ist.

 

Alle Shops werden von unseren Banking Partner diese Prüfung unterzogen bevor man Shopify Payments verwenden kann aufgrund des Geldwäsche Gesetz. Um das ganze nicht zu verzögern und bei der Risk-Assessment der Banking Partner nicht durchzufallen, musst du:

  1. Die richtigen Dokument hochladen.
  2. Den Risikofaktor deines Shops auf praktisch null senken. Siehe mehr zu diesem Thema hier.

Falls nochmal einen Upload Button in deinem Admin erscheint, am besten die folgenden Dokumente in deinem Admin hochladen (NICHT per E-Mail senden!) und sobald du deine Dokumente hochgeladen hast, antworte in einem Ticket dass du vielleicht bekommen hast, damit das zuständige Team mit den notwendigen Updates fortfahren kann:

  • Farbige Bilder der Vorder- und Rückseite einer von der Regierung ausgestellten Foto-ID, wie zum Beispiel einen Führerschein oder einen Reisepass, der den Namen, das Geburtsdatum und, wenn möglich, die Adresse zeigt.
  • Ein Adressverifizierungsdokument, das zeigt, dass dein Name und deine Adresse miteinander übereinstimmen. Bitte wähle eine der folgenden Optionen:
    • Nachweis des Wohnsitzes
    • Schreiben des Vermieters
    • Strom-und Gasrechnung - datiert innerhalb von 6 Monaten
    • Kontoauszug - datiert innerhalb von 6 Monaten
    • Hypothekenauszug - datiert innerhalb von 6 Monaten
    • Amtlicher Ausweis
  • Offizielle Steuer-IdNr. Dokument, das den Personennamen und die Steueridentifikationsnummer zeigt (Hinweis: Dies ist nicht das gleiche wie eine Steuernummer).
  • USt-Registrierungsdokument, wenn du für die USt registriert bist.

Klarna

Falls Klarna eine "10-Min" Meldung anzeigt, lass einfach dem Team wissen, dass die die Klarna Zahlungsmethode aktivieren sollen. Die werden dass dann auch machen. Um deswegen mit unserem Support Team zu sprechen, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

 

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
2022 wird dein Jahr! Haltet Abstand und bleibt Gesund.

Gabe | Social Care @ Shopify
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