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Why cant i refund the refund the customer?

Why cant i refund the refund the customer?

HarunP_
Tourist
15 0 0
Good evening dear community,

I would like to refund my customer's money, but this is not possible.
What can I do so that I can refund the customer the full amount + the shipping costs?

Thank you for your help!

Bildschirmfoto 2023-09-30 um 21.07.55.png
1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
19233 3005 4430

Hey @HarunP_ 

 

Das besprechen wir gerade hier.

Gabe | Social Care @ Shopify
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