Zahlung aus technischen gründen nicht möglich (Klarna/ Visa Karte)

[Marie2662]

Unter meinen Abgebrochenen Checkouts konnte ich heute sehen, das bei 6 Checkouts diese Fehlermeldungen erschienen: 

und 

Kann ich etwas dagegen tun, um meinen Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis ermöglichen zu können?

Vielen Dank im Voraus!

[Gabe]

Hey @Marie2662 

Das werden wir im Backend anschauen müssen da es mehrere Ursachen haben könnte, wie z. B. das Fehlen des 3-D Secure (3DS) mit derjenigen Transaktion.

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.