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Zahlung aus technischen gründen nicht möglich (Klarna/ Visa Karte)

Marie2662
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Unter meinen Abgebrochenen Checkouts konnte ich heute sehen, das bei 6 Checkouts diese Fehlermeldungen erschienen: 

 

Marie2662_0-1673119331444.png

und 

Marie2662_2-1673119560312.png

 

Kann ich etwas dagegen tun, um meinen Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis ermöglichen zu können?

 

Vielen Dank im Voraus!

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17909 2840 4175

Hey @Marie2662 

 

Das werden wir im Backend anschauen müssen da es mehrere Ursachen haben könnte, wie z. B. das Fehlen des 3-D Secure (3DS) mit derjenigen Transaktion.

 

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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