Zahlung ausstehend Sofortüberweisung

[mimiundmama]

Hallo, seit 6 Tagen ist eine Zahlung bei mir ausstehend, die mit "Sofortüberweisung" vorgenommen wurde von der Kundin. Ich kann die Bestellung nicht ausführen, weiß aber nicht an wem genau es jetzt liegt. Hat die Kundin nun noch nicht bezahlt und muss noch tätig werden? Ich kann Sie auch nach zwei Mails bisher nicht erreichen. Oder bei wem liegt das "Problem"?

Viele Dank im Voraus! Sandra

[Kai · Accepted solution]

Hi @mimiundmama,

vielen Dank für deinen Post.

Bei der Sofort-Zahlung handelt es sich um eine A-synchrone Zahlungsmethode mit festem Zielpunkt. Sobald eine Bestellung mit dieser Option ins System eingeht, wartet diese auf einen Authentifizierungs-Code, um die Zahlung als vollständig zu markieren. 

Dies kann bis zu 14 Tage, je nach Bank, dauern. Meist geschieht dies jedoch um einiges schneller. Mehr Informationen dies betreffend findest du hier.
 

Ist das die Erste deiner Bestellungen die mit Sofort bezahlt wurde?

Und was für Produkte verkaufst du und an wen?

[mimiundmama]

Auf jeden Fall ist es die erste Zahlung, bei der es mir jetzt aufgefallen ist, da ich nie offene Zahlungen hatte. Ich hoffe das regelt sich jetzt ganz bald und ich kann die Bestellung umsetzen. Danke dir!

[Kai]

Das glaube ich dir @mimiundmama, halte mich gerne auf dem Laufenden.