Accountgegevens verifiëren is op verkeerde naam

[tessadejong]

Goedemiddag,

De accountgegevens die Shopify schijnt te hebben voor ons bedrijf, moeten geverifieerd worden. Alleen zijn de gegevens niet degene de juiste. Weet iemand hoe ik deze accountgegevens kan aanpassen? Ik krijg namelijk onderstaande melding.

Mvg Tessa de Jong

[Elora · Accepted solution]

Hallo,

Bedankt voor je vraag over het aanpassen van je geboortedatum en verificatie van je gegevens voor Shopify Payments.

Om in aanmerking te komen voor Shopify-betalingen, worden jullie gecontroleerd of jullie voldoen aan de richtlijnen die zijn ingesteld. Dit is een standaardcontrole die wordt uitgevoerd in alle winkels die Shopify Payments gebruiken en je hoeft hierover geen zorgen te maken.

Als je geboortedatum die je ingegeven hebt in je account niet overeenkomt met wat er op je verificatiedocument staat, krijg je een foutmelding net zoals de foutmelding op de schermafbeelding die je hebt gedeeld. Onder die melding zou je een samenvatting moeten zien van wat wij in het systeem hebben staan; naam, adres en geboortedatum. Daaronder, zal er een knop bijwerken dienen te staan, zoals deze voorbeeld, die je kan klikken om het nodige aan te passen en opslaan. Daarna kan je het document opnieuw indienen voor verificatie.

Indien je geen mogelijkheid ziet staan om je gegevens zelf aan te passen voor upload, raad ik je aan om onze support team te contacteren, zodat zij je hier verder mee kunnen helpen.

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om te reageren.