Andere verzendkosten (shipping)

[npolm]

Ik heb met mijn webshop alleen een altijd-geldend tarief van 7,95. Nu heb ik laatst een bestelling ontvangen waarin shipping-costs worden berekend van 11,90. Hoe kan dit en hoe kan ik dit verwijderen? Feiten:

- Locatie van koper is gewoon in NL

- Locatie van verzendadres is ook niet gewijzigd

- Heb maar 1 verzendtarief

[Maxime]

Hoi @npolm,

Maxime hier bij Shopify, heb je hier al een antwoord op kunnen vinden? 

We zullen het anders graag voor je onderzoeken. Ik ben de komende tijd een vrij, dus de beste manier om hulp te krijgen is door in te loggen op je winkel, en direct contact op te nemen via Ons Hulpcentrum. 

Als je de link naar de bestelling(en) in kwestie opneemt in je mail, kunnen we kijken hoe de verzendkosten precies berekend werden wanneer de bestelling geplaatst is, en adviseren hoe je dit in de toekomst kunt vermijden. 

Groeten, Maxime