e-mail bounced / klanten ontvangen geen bevestigingsmail, verzendbevestiging en of kortingscode

[Seizoenstunter]

Beste Community,

Wij ervaren al een tijdje dat nieuwe bezoekers op onze site (seizoenstunter.nl) de bevestigingsmail en kortingscode bij inschrijving op de nieuwsbrief niet ontvangen, daarnaast ontvangen zijn ook de verzendbevestiging niet na een aankoop. Nu hebben we ook de app Klaviyo geïnstalleerd en de mails die vanuit hier worden verstuurd komen ook niet aan bij de bezoekers.

Mails van beide (Shopify/  Klaviyo) komen ook niet in de spamfilter.

Nu zouden wij dit graag verhelpen, omdat we zoveel mogelijk mensen willen gaan bereiken met onze mailings. Is er iemand die dit probleem ook ervaart? En wat zou een eventuele oplossing kunnen zijn? Bij voorbaat dank voor jullie antwoorden

groeten Ralph