foutmelding bij import csv: Ontbrekende koptekst: Email

[clairenco]

hallo, 
ik probeer een klantenbestand te importeren, maar krijg telkens dezelfde foutmelding 'ontbrekende koptekst: Email'.
Ik heb nochtans de template van Shopify gebruikt.
Geopend in zowel Excel als Numbers (Mac OS), alle kolommen daar naar toe gekopieerd. Geëxporteerd naar csv.
Maar krijg dus telkens de foutmelding op koptekst 'Email'. Hoewel die er wel degelijk staat en ik heb er niets aan veranderd. Iemand een suggestie of enig idee wat ik fout doe?
Thanks!