IDEAL - payments

[Hamza96]

hi

ik kan mijn IDEAL- payments niet activeren vanwege te kort aan bedrijfs informatie 

in dit geval KVK-nummer en ik zie ook geen rode pop-ups om het te verhelpen

kunnen jullie me daarme helpen aub

[Jay · Accepted solution]

Hey @Hamza96!

Ik begrijp dat je iDEAL niet kunt activeren via Shopify Payments omdat je nergens je KvK-nummer kunt indienen. Gelijk wil ik je gerust stellen dat je hoogstwaarschijnlijk al je KvK-nummer hebt ingediend toen je je Shopify Payments account voor het eerst had aangemaakt. Het is dus niet nodig om deze nogmaals aan uw account toe te voegen. 

In dit geval staat je Shopify Payments account hoogstwaarschijnlijk in de wacht wegens een standaard controle. Vaak zul je in dit geval wat documentatie moeten uploaden om bepaalde gegevens in je account te verifiëren. Als je vanuit je Shopify-account rechtsbovenin op het bel-icoontje klikt, dan kun je vervolgens op de Er is informatie nodig om Shopify Payments te kunnen blijven gebruiken melding klikken om hier de aangevraagde documentatie te uploaden.  

Ik deel graag het 'Shopify Payments voor Nederland' hulpdocument met je, waar je een lijst met de verschillende verificatie-documenten kunt bekijken voor gebruikers die zich in Nederland bevinden. Ook deel ik graag het 'Shopify Payments voor België' hulpdocument met je waar je een lijst met verificatie-documenten kunt bekijken voor gebruikers die zich in België bevinden. Ten slotte deel ik ook graag het 'Shopify Payments Account Gepauzeerd, Wat Nu?' blog artikel met je, waar je meer over deze procedure kunt lezen. 

Mocht je hier verdere vragen over hebben dan zou ik je graag willen vragen om een ticket aan te maken met onze ondersteuningsteam, zodat we een kijkje kunnen nemen in je account en je hier vervolgens goed verder kunnen helpen! 

Groetjes,