Land/regio instellen werkt niet met afrekenen

[Maurestore]

Goedemorgen,

Mijn webshop is sinds gisteren weer live en de klanten kunnen hun land/regio kan niet worden ingevuld tijdens het bestellen. Andere webshops hebben hier geen last van voor zover ik kan zien. Weet iemand of dit aan de instellingen ligt of een soort bug is?

Help me out 🙂

Groeten,

Renate Jaspers

[Jay]

Hey @Maurestore!

Hartelijk dank voor het plaatsen van je onderwerp. Het klinkt alsof je klanten niet alle beschikbare landen kunnen kiezen bij de checkout, waardoor klanten uit bepaalde landen geen bestellingen kunnen plaatsen op je webwinkel. 

Als je al een verzendtarief hebt aangemaakt voor de betrokken landen dan kan ik me goed voorstellen dat dit verwarrend kan zijn. Vaak ligt het probleem aan het feit dat er geen actieve markt staat gekoppeld aan de betrokken landen, waardoor ons systeem deze landen niet beschikbaar stelt in de checkout-pagina van je webwinkel. Wat je in dit geval zal moeten doen is om een markt aan te maken voor de landen waar je bestellingen naar wilt kunnen verzenden. Je kunt de volgende stappen volgen om dit voor elkaar te krijgen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Markten.
2. Klik op Voeg Markt toe.
3. Voer een Marktnaam in. Met deze naam kun je de markt binnen je Shopify-beheercentrum identificeren (deze naam wordt niet aan klanten getoond_.
4. Klik op Landen/regio's toevoegen.
5. Voeg de landen en regio's toe die je op deze markt wilt opnemen.
6. Klik op Klaar en vervolgens op Opslaan.

Nu dat je een markt hebt aangemaakt voor het betreffende land / de betrokken landen, kun je de volgende stappen volgen om de markt te activeren:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Markten.
2. Klik op Beheren naast de markt die je wil activeren.
3. Klik op Markt activeren.

Nu dat je markt / markten actief staan, zullen je klanten hoogstwaarschijnlijk de optie moeten zien om hun bestelling naar hun land te laten verzenden. Je kunt meer over het aanmaken en het activeren van een markt lezen in het 'Markten beheren' hulpdocument. 

Mocht je hier nog steeds problemen bij ervaren, neem dan graag contact met ons op zodat we naar je account-instellingen kunnen kijken. Vervolgens helpen we je graag verder met je vraag! 

Groeten,