Melding - verzendadres

[Irene_Sio]

Sinds 3 weken hebben wij onze webshop via Shopify. Al sinds live gang krijgen we berichten dat klanten op mobiel de volgende melding krijgen:

De bestelling kan niet worden verzonden naar het ingevoerde adres. Controleer het adres en zorg dat alle velden correct zijn ingevuld. Probeer het daarna opnieuw.

Het vreemd is, is dat het ook gaat om klanten met al een account die eerder al succesvol hebben besteld én het probleem zich enkel op mobiel laat zien.

Heeft iemand een idee?

Groet Irene