FROM CACHE - nl_header
Opgelost

Ordered

Levi6
Bezoeker
3 0 0

So I ordered something, everything has been paid and the next day the website is offline, what should I do now, can I get my money back somewhere?

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Jay
Shopify Staff
208 106 21

Geslaagd.

Hoi @Levi6!

 

Hartelijk dank voor het plaatsen van je vraag. Het is erg jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met een webwinkel. Wegens privacy redenen kunnen en mogen wij niet zeggen of een gebruiker wel- of geen gebruikmaakt van ons platform. Met dat gezegd hebbende komt misbruik en slecht gedrag natuurlijk wel erg hard bij ons aan. 

 

Shopify kan niet namens een gebruiker een product of een terugbetaling opsturen. Dit komt omdat wij geen inzicht hebben op de financiën van onze gebruikers. Alleen het betreffende webwinkel / onderneming kan in dit geval het product leveren of een restitutie jouw kant op sturen. Ik raad je in dit geval dus aan even contact op te nemen met de webwinkel zelf om hier verdere hulp bij te ontvangen. Mocht het niet meer mogelijk zijn om contact op te nemen via de contactpagina op de webwinkel zelf, dan kun je ook altijd reageren op de bestelbevestiging die je in de mail hebt ontvangen. Op deze manier zal je reactie in de inbox van het betreffende webwinkel moeten belanden. 

 

Ik deel graag even deze Community Blog met je, waar je meer kunt lezen over het vermijden van negatieve ervaren bij het online winkelen. Ook deel ik graag het 'Contact opnemen met een Shopify-winkel over een bestelling' hulpdocument, waar je hier ook meer over kunt lezen. Ten slotte deel ik ook graag het 'Controleer verkopergegevens' webpagina waarin je kunt controleren of er negatieve ervaringen zijn geweest met de verkoper - voordat je een bestelling plaatst. 

 

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om mijn bericht te lezen! Ik hoop dat je in contact kan worden gebracht met het betreffende webwinkel / onderneming, zodat je goed verder kan worden geholpen.

Jay | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

4 ANTWOORDEN 4

Jay
Shopify Staff
208 106 21

Geslaagd.

Hoi @Levi6!

 

Hartelijk dank voor het plaatsen van je vraag. Het is erg jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met een webwinkel. Wegens privacy redenen kunnen en mogen wij niet zeggen of een gebruiker wel- of geen gebruikmaakt van ons platform. Met dat gezegd hebbende komt misbruik en slecht gedrag natuurlijk wel erg hard bij ons aan. 

 

Shopify kan niet namens een gebruiker een product of een terugbetaling opsturen. Dit komt omdat wij geen inzicht hebben op de financiën van onze gebruikers. Alleen het betreffende webwinkel / onderneming kan in dit geval het product leveren of een restitutie jouw kant op sturen. Ik raad je in dit geval dus aan even contact op te nemen met de webwinkel zelf om hier verdere hulp bij te ontvangen. Mocht het niet meer mogelijk zijn om contact op te nemen via de contactpagina op de webwinkel zelf, dan kun je ook altijd reageren op de bestelbevestiging die je in de mail hebt ontvangen. Op deze manier zal je reactie in de inbox van het betreffende webwinkel moeten belanden. 

 

Ik deel graag even deze Community Blog met je, waar je meer kunt lezen over het vermijden van negatieve ervaren bij het online winkelen. Ook deel ik graag het 'Contact opnemen met een Shopify-winkel over een bestelling' hulpdocument, waar je hier ook meer over kunt lezen. Ten slotte deel ik ook graag het 'Controleer verkopergegevens' webpagina waarin je kunt controleren of er negatieve ervaringen zijn geweest met de verkoper - voordat je een bestelling plaatst. 

 

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om mijn bericht te lezen! Ik hoop dat je in contact kan worden gebracht met het betreffende webwinkel / onderneming, zodat je goed verder kan worden geholpen.

Jay | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

Levi6
Bezoeker
3 0 0
De webwinkel antwoord nergens meer op
Lennon1
Bezoeker
1 0 0

Ik zit nu met hetzelfde probleem. Heb je inmiddels al een oplossing gevonden? 

Levi6
Bezoeker
3 0 0

Nee niets heeft gewerkt