Payments

[Parucrystals]

Hi ik moet een bestand indienen waardoor mijn adres geverifieerd kan worden. Heb een bestand gekozen maar nu kan ik die niet indienen, hoe nu verder? 

[Arno · Accepted solution]

Hallo @Parucrystals,

Welkom bij de Community en hartelijk dank voor je vraag. Uit je vraag kan ik opmaken dat je een document dient te uploaden voor adresverificatie. Dit is om gebruik te maken van Shopify Payments als betalingsgateway. Bekijk dit handige hulpdocument over Shopify Payments voor Nederland voor alle informatie die je nodig hebt omtrent dit onderwerp.

Geaccepteerde documenten

Allereerst is het van belang dat je document een PNG of JPG formaat heeft. Documenten die geaccepteerd kunnen worden ter adresverificatie zijn als volgt:

• Gas-, water- of elektriciteitsrekening
• Verklaring van een financiële instelling (niet ouder dan drie maanden)
• Door de overheid uitgegeven brief
• Bewijs van woonverzekering

Bij het uploaden van de documenten raad ik je aan om er zeker van te zijn dat het document in zijn geheel zichtbaar is, inclusief de randen. Het is van belang dat het adres en je naam goed zichtbaar zijn en overeenkomen met wat wij in onze administratie hebben. Mocht het document dat je hebt gebruikt niet goed leesbaar zijn dan raad ik je aan één van de andere document opties te selecteren. Om te zien welke documenten er geaccepteerd worden raad ik je aan dit hulpdocument over 'Geaccepteerde documenttypes' door te nemen.

Mocht je problemen blijven ervaren met het uploaden van de documenten dan wil je aanraden om direct contact op te nemen met Shopify Ondersteuning. Wij kunnen daar je account wat nader onder de loep nemen om te zien wat de reden is dat een document niet wordt geaccepteerd.

Veel succes met je onderneming!