Product foto's verdwijnen

[Els_StudioThien]

We hebben een tijdje last van product foto's die verdwijnen.

We krijgen er géén regelmaat in gevonden wat de oorzaak zou kunnen zijn.

We hebben een fysieke winkel en een online shop.

De kassa software in de winkel is Checkoutapp.

Daar geven we onze producten ook in met beschrijving, prijs, afbeeldingen.

Via de Shopify connector worden de producten daarna gesynchroniseerd met onze winkel.

Dagelijks verdwijnen er wel product afbeeldingen, telkens als er ofwel een verkoop offline of online is geweest of wanneer een omschrijving wordt aangepast. We kunnen er alleen geen regelmaat op vast leggen.

In de kassa software blijven de afbeeldingen wel staan.

De enigste oplossing is om daarin even het product offline te halen en dan terug aanvinken om te uploaden.

Probleem is dan dat Shopify dit steeds als een nieuw product ziet wat ook vervelend is.

Nog iemand die dit probleem heeft of weet waar we de oplossing moeten gaan zoeken?