recaptcha - klant kan niet meer in account, kan niet bewijzen dat hij geen robot is

[tine3]

Een klant geeft aan dat hij niet meer kan inloggen om te bestellen, omdat het fout gaat bij het aanvinken 'I'm not a robot'. Hij krijgt telkens te lezen dat zijn antwoord fout is. Wat kan ik hem aanbevelen of wat kan ik anders instellen om dit probleem bij trouwe klanten te voorkomen? Bedankt!