URGENT IDEAL in behandeling, help alsjeblieft!

[Goldenbirds]

Beste community,

Gister heb ik de testmodus aangezet voor de betalingen in mijn webshop maar helaas wil IDEAL nu niet meer heractiveren. Er staat dat ik binnen 10 minuten IDEAL weer zal kunnen gebruiken maar dit is dus al 24 uur zo.

Please help! Ik moet binnen 24 uur live!

[Maxime]

Hoi @Goldenbirds,

Maxime hier bij Shopify. 

Omdat Shopify Payments instellingen en problemen account-specifiek zijn, heb ik niet meteen inzicht in wat er hier precies aan de hand is, en de beste volgende stappen.

Als je e-mail contact opneemt met onze ondersteuning via deze link, en zoveel mogelijk informatie in je mail opneemt, zullen we je zo snel mogelijk te hulp staan. Op deze manier kunnen we je account onderzoeken, en als het nodig is kunnen we de kwestie direct doorsturen naar de betrokken afdeling, om het activatieproces af te ronden. 

Alvast bedankt!

Maxime