Código de error de HTML encontrado

[David349]

Hola, me aparece un error de HTML encontrado en una frase "<div class="product-template__container page-width"" alguien sabría decirme a qué se debe y cómo puedo solucionarlo? Muchas gracias de antemano

[Teo]

Hola, @David349:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te aparece un error HTML dentro de una frase de la página web de tu tienda, ¿no es así? Será un placer ayudar y arrojar luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, cuando aparece un error de este tipo significa que se han hecho cambios de código o se ha instalado una app que ha implementado algún cambio dentro del tema de tu tienda. Como se menciona en nuestro artículo de error de HTML encontrado; cuando ocurre esto, lo ideal examinar el código en el archivo Liquid al que el error hace referencia. Te dejo un enlace sobre editar el código de un tema.

Dime, ¿podrías confirmarme si has instalado alguna app o realizado cambios de código desde que has percibido el error? Si este es el caso, te recomendaría echar un vistazo a nuestro enlace con consejos para buscar un problema con el código de tu tema. Si hay alguna sección de código que se ha editado, esta aparecerá con un círculo verde a través de la sección Tienda online > Temas > Tres puntos > Editar código. En este caso, puedes revisar estas secciones y volver a una versión anterior del archivo del tema afectado.

Nota: Si te decantas por la opción de editar el código o de volver a versiones anteriores; te recomendaría duplicar tu tema para tener una copia de seguridad y descartar cualquier cambio si fuera necesario.

Dicho todo esto, si no estás a gusto revisando/corrigiendo el código o haciendo cambios en el mismo; me alegra informarte de que en Shopify contamos con un equipo de especialistas en temas que pueden ayudar a localizar el error y solucionarlo en tu tienda. Para ello, necesitaremos tener acceso a tu cuenta. En este caso, puedes escribir a través de nuestro Centro de Ayuda, haciendo clic en Contacta con atención al cliente.

Contactar por este medio nos dará acceso a tu tienda y podremos escalar tu caso al equipo de temas correspondiente para que revise al detalle el error e implemente una solución. Por el momento, no podemos acceder a cuentas de Shopify específicas desde los foros de la Comunidad, por motivos de seguridad. Entretanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda? ¿Qué tipo de negocio has creado con Shopify?