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¿Cómo evitar avanzar en una compra si no se selecciona una variante shopify?

heidibernaldez
Visitante
2 0 0

En mi pagina cuento un botón de comprar bajo pedido, y tengo accesorios con distintas variantes (medidas), por lo que se tiene que seleccionar una medida para proceder a hacer la compra, sin embargo, cuando no se selecciona una variante y se quiere proceder a comprar el accesorio bajo pedido, automáticamente se redirige a una página de error.

 

Lo que me gustaría saber es si se puede evitar que se redirija a esa página y simplemente no avanzar hasta que se seleccione una variante.

 

 

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2 RESPUESTAS 2

Javier
Shopify Staff
1726 471 226

Hola @heidibernaldez,

 

Gracias por ponerte en contacto y por compartir la captura de pantalla.

 

Basado en lo que describes, hay algunas posibilidades que explican lo que está pasando y cómo debes resolver este problema:

 

  • Estás usando alguna aplicación de la categoría 'variantes' de nuestra tienda de aplicaciones y eso está causando el problema. En este caso, recomiendo que te pongas en contacto con el equipo de soporte de esa app para que puedan ver lo que está pasando. 
     
  • Estás usando un tema que fue desarrollado por Shopify y no configuraste algo bien. En este caso, si ya elegiste un plan pagado, haz clic nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico o chat. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.
     
  • Estás usando un tema de terceros. En este caso, necesitarás ponerte en contacto con el equipo de soporte de esa tema para que ellos puedan confirmar por qué ese problema está sucediendo con en tu tema, ya que soporte para temas de terceros queda fuera del alcance del soporte de Shopify.

Si no te cuentas con tu propio desarrollador o que ninguna de estas sugerencias te ayuda a encontrar una solución, otra cosa que puedes hacer es ponerte en contacto con uno de los Partners de nuestra Lista de Partners para ver si uno de ellos pueden ayudarte a buscar una solución. 

 

Por curiosidad, ¿Cómo se llama el tema que estás usando en tu tienda? 

Javier | Shopify 
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heidibernaldez
Visitante
2 0 0

Muchas gracias Javier! Analizare las alternativas para darle una posible solución