Cambiar el idioma completo de la tienda Online

[john01]

Hola como van  desde hace tiempo tengo un problemita en mi tienda y es cuando el usuario esta navegando pueda cambiar el idioma de navegacion .  por mas que lo ponga en español se queda en ingles  ,  como podria solucionar esto..  gracias  

[Teo · Accepted solution]

Hola, @john01:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que, aunque sea posible cambiar el idioma de la página de tu tienda a español, el contenido se sigue mostrando en inglés, ¿cierto? Será un placer ayudar.

Antes de nada, existen diferentes motivos por los cuales esto puede estar ocurriendo. Para tener un mayor contexto sobre esta cuestión, ¿podrías confirmarme los idiomas que tienes configurados en este momento a través de la sección Configuración > Idiomas en el panel de control de tu tienda? En caso de que tengas más de un idioma publicado, ¿podrías confirmarme cuál es el que está marcado como predeterminado?

Para tener una mayor gestión de los idiomas y traducciones de las tiendas, Shopify publicó una app nativa llamada Shopify Translate & Adapt. Con esta puedes traducir contenido de forma automática o especificar traducciones de manera manual en todas las secciones de tu página. Dime, ¿podrías confirmarme si actualmente utilizas esta app para la gestión de los idiomas de la tienda o una app de traducción externa?

Si actualmente usas la app nativa de Shopify Translate & Adapt, puedes acceder a la misma a través de Configuración > Aplicaciones y canales de ventas > Translate & Adapt > Abrir aplicación. En esta sección, selecciona el idioma español. Dime, ¿te aparece una sección en la parte superior para Traducir automáticamente? Si es así, ¿has podido seleccionarla? En caso de que no aparezca esta sección, si accedes a los apartados que actualmente aparecen en inglés en tu página, ¿te permite aplicar una traducción? 

Mientras tanto, conviene también revisar que los idiomas correctos están configurados en los mercados adecuados en tu tienda. En este caso, ¿has configurado más de un mercado en Configuración > Mercados? Si accedes a cualquiera de los mercados donde la información de la página aparece en inglés y seleccionas la opción de Idiomas y dominios, ¿te aparece el español como lengua disponible en dicho mercado?

Mientras respondes estas cuestiones, te dejo un enlace con información sobre cómo gestionar los idiomas de tu tienda de Shopify. Junto con tus respuestas, sería de gran ayuda si también pudieras compartir conmigo capturas de pantalla de la configuración de tus idiomas, mercados, app de traducción, etc. De esta manera, podré investigar esto con más detenimiento. Entretanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?