FROM CACHE - es_header

checkout mercado pago uy

kendrafit
Visitante
1 0 0

hola a todos, cambie a la version de mercado pago checkout porque me lo recomendo mercado pago ya que iba a dejar de funcionar la version que tenia, la configure aparece como activa , pero no deja pagar , no redirije a mp dice que hay un errror con el pago... alguien sabe solucion? ya contacte a mercado pago y ayuda en shopify , no tengo respuesta aun. 

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1608 145 193

Hola @kendrafit

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Nos comentas que desde que actualizaste la versión que tenías de Mercado Pago, no se está redirigiendo a la página de ellos para completar el pago, ¿verdad? Entiendo la importancia de esto, pero no te afanes que voy a tratar de arrojar algo de luz para que puedas resolver el problema lo antes posible.

 

De manera general, te explico que este tipo de errores usualmente tienen que ver con las credenciales de tu cuenta en Mercado Pago. Dado que configuraste Mercado Pago nuevamente en tu cuenta de Shopify, es muy probable que no hayas configurado correctamente las credenciales, lo que da lugar al error. Normalmente, el Client_id y Client_secret, que son tus credenciales de Mercado Pago, se componen por una serie de números y letras, pero no son lo mismo que el correo electrónico y contraseña que usas para ingresar a tu cuenta de Mercado Pago.

 

Dicho esto, lo primero que te recomiendo es que revises que estos datos fueron introducidos correctamente. A continuación te comparto algunos recursos que te ayudarán a encontrar tus credenciales para confirmar que son correctas:

 

 

Una vez que hayas confirmado que tus credenciales son correctas, te recomiendo activar el modo de prueba para revisar si la pasarela funciona sin problemas. Para activarlo, ve a Inicio > Configuración > Pagos > Mercado Pago > Gestionar. Ve a la parte de abajo y haz clic en Modo de Prueba. Acá te dejo este documento con más detalles sobre la integración de Mercado Pago y Shopify, para que lo tengas como referencia. 

 

Nota: no olvides desactivar el modo de prueba una vez que termines de hacer la prueba y confirmes que todo funciona bien.

 

Ahora, si después de seguir estos pasos aún presentas el problema, te recomiendo contactar directamente al equipo de soporte de Mercado Pago para que te ayuden a configurar la cuenta de su lado correctamente. Ten en cuenta que al tratarse de una pasarela de pagos externa a Shopify, nuestro alcance de soporte es más limitado. En caso de que sea necesario configurar las credenciales de nuevo, ellos podrán guiarte mejor en los pasos a seguir.

 

Por el momento, ¿has tenido la oportunidad de revisar los reportes de tráfico y conversiones en tu tienda? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio a corto y largo plazo?

Ann | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify