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Consulta Productos recomendados Tema Dawn

Mariela4
Visitante
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Como puedo agregar productos recomendados o complementarios al desplegar la pagina del producto

6 RESPUESTAS 6

Teo
Shopify Staff
2234 495 315

Hola, @Mariela4:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás usando el tema Dawn en tu tienda. Con todo, te gustaría crear una sección de productos recomendados en la página de productos, ¿cierto? Será un placer ayudar. 

 

A modo de contexto, me alegra informarte de que Shopify permite configurar una sección de productos recomendados dentro de todos sus temas gratuitos. Como es el caso del tema Dawn. Por norma general, esta sección viene configurada de manera predeterminada. Aunque puedes optar por modificar su disponibilidad o personalizarla desde el editor de temas. Para ello, puedes seguir estos pasos:

 

  1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
  2. En tu tema, haz clic en Personalizar.
  3. Haz clic en el menú superior que dice Página de inicio.
  4. Selecciona la opción Productos > Producto predeterminado.
  5. En el menú de la izquierda, localiza Productos relacionados.
  6. Revisa que la opción está visible.
  7. Si haces cambios, Guarda la configuración.

 

Como te comento, dentro de esta sección del editor de tema podrás personalizar el aspecto de la sección de productos recomendados dentro de tus páginas de productos. Para facilitar las cosas, te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra este apartado dentro del tema Dawn en una tienda de prueba:

 

 

Dicho esto, Shopify cuenta con una app gratuita que te permite personalizar estas recomendaciones. Esta es la app de Shopify Search & Discovery. Te dejo un enlace con más detalles sobre cómo proceder a configurar recomendaciones de productos personalizadas. Este artículo incluye información sobre los requisitos de recomendaciones o como crear productos complementarios. Dime, ¿podrías confirmarme si puedes configurar las recomendaciones de productos con estos pasos que te comparto?

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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GyP
Novato(a)
29 2 3

Buenos días Teo,

 

Acabamos de hacer esto que explicas en nuestra tienda, pero no conseguimos hacer lo mismo para productos complementarios. Nosotros también usamos el tema Dawn y en la guía hemos visto que ese apartado, al no estar configurado por defecto (como sí sucede con los productos recomendados), debemos agregar un bloque. Sin embargo, no nos aparece ningún bloque con ese nombre. ¿Nos podrías ayudar con ello, por favor?

 

Muchas gracias y un saludo.

Teo
Shopify Staff
2234 495 315

Hola, @GyP:

 

Gracias por la respuesta. Entiendo que estás intentando configurar un apartado de productos complementarios dentro de los artículos de tu tienda. Sin embargo, no te aparece la opción para agregar esta sección dentro de la página de productos del editor de temas, ¿cierto? Será un placer ayudar.

 

En relación con tu consulta, es importante tener en cuenta que la herramienta de productos recomendados es diferente a la de productos complementarios. Por una parte, los productos recomendados son una sección que se puede configurar dentro de la página de productos. Por otra parte, los productos complementarios son un bloque que se puede configurar dentro de la sección de información de producto.

 

Por lo tanto, para proceder con la configuración de un bloque de productos complementarios; debes agregar la opción directamente a la sección de información de producto. A continuación, te dejo los pasos a seguir desde el editor de temas del panel de control de Shopify a través de la sección Tienda online > Temas:

 

  1. En tu tema, haz clic en Personalizar.
  2. Ve a una Página de producto.
  3. En el menú de la izquierda, localiza Información de producto.
  4. Selecciona Agregar bloque > Productos complementarios.
  5. Guarda la configuración.

 

De esta manera, se añadirá el apartado de bloque dentro de tus productos que compartan la misma plantilla y tengan productos complementarios configurados. Te dejo un enlace a nuestro Centro de Ayuda con un artículo con más información sobre agregar productos complementarios. Para facilitar este proceso de configuración, te dejo también una captura de cómo se muestra el bloque de productos complementarios:

 

 

Nota: Una vez añadido el bloque a la información de tus productos, podrás personalizar el aspecto del mismo dentro del editor de temas. Además, también podrás configurar qué productos van con qué productos complementarios con la app de Shopify Search & Discovery que compartía en mi respuesta. A través de la sección Recomendaciones > Agregar recomendaciones > Productos complementarios.

 

Dime, ¿podrías confirmarme si finalmente puedes configurar el bloque de productos complementarios con estos pasos que te comparto? Si es así, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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GyP
Novato(a)
29 2 3

Buenos días, Teo,

 

Muchas gracias por tu respuesta. 

 

Hemos vuelto a intentarlo siguiendo tus instrucciones, pero nuestro problema es que, entre las opciones que nos figuran al intentar crear un bloque, no se incluye la de productos complementarios.

 

Te adjunto una imagen para que puedas verlo.

 

GyP_0-1706606582347.png

 

¿Qué podríamos hacer en este caso?

 

Gracias de nuevo por tu ayuda.

Teo
Shopify Staff
2234 495 315

Hola, @GyP:

 

Gracias por la respuesta y captura de pantalla. Si no aparece la opción de productos complementarios dentro de los bloques disponibles que puedes configurar en la sección de Información de producto a través del editor de temas, es más que probable que la plantilla Dawn necesite algún tipo de actualización.

 

Para darte algo más de información al respecto, el bloque de productos complementarios se introdujo en la versión 7.0.0. del tema. Este bloque se ha ido actualizando y mejorando en futuras versiones. Dime, si accedes a la sección Tienda online > Temas, ¿podrías confirmarme la versión de tu tema Dawn actual? ¿Te aparece un botón informando de que hay una nueva versión de Dawn disponible para descargar?

 

Si este es el caso, te recomendaría proceder con la actualización. Para ello, puedes seleccionar el botón que dice Agregar a la biblioteca de temas y que aparecerá dentro de la sección que te comento. De esta manera, se descargará en tu tienda la última versión de Dawn que puedes personalizar y publicar. Te dejo un enlace con más información sobre el proceso de actualizar temas y publicar temas en tu tienda.

 

En caso de que tu tema actual esté actualizado a la última versión, pero siga sin aparecer el bloque de productos complementario, te recomendaría proceder con la instalación de una nueva versión del tema Dawn desde la propia página de la plantilla a través de la tienda de temas. Dime, ¿podrías confirmarme si mediante la actualización o nueva descarga del tema Dawn se soluciona esta cuestión?

 

Si estas alternativas funcionan, necesitaremos acceso a tu tienda para investigar con más detenimiento los motivos por los que no aparece este bloque. Para ello, puedes escribirnos a través del Centro de Ayuda, haciendo clic en el botón de Contacta con atención al cliente de Shopify. Las opciones más comunes de contacto directo son Chat o Dejar un mensaje, según disponibilidad. Contactar a través de este medio nos permitirá tener acceso a tu cuenta para realizar las comprobaciones necesarias.

Teo | Social Care @ Shopify 
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GyP
Novato(a)
29 2 3

Buenos días Teo,

 

Gracias por tu respuesta. Efectivamente el tema tiene una actualización pendiente (no la hemos hecho debido que  a perderíamos cambios que han requerido la modificación de código). 

 

Ahora debemos valorar que nos compensa más. 

 

Gracias por tu ayuda.

 

Un saludo y que tengas buen día.