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RESUELTAS

Cuenta creada x este medio que es una estafa

Cleo40
Curioso(a)
5 0 1

Hola. Más que nada me registre porque utilice una página de ventas llamada VERSUS GAMER ARG  que figura en Instagram y Google la cual está creada por este medio y son estafadores. Realice una compra y me estafaron la empresa no existe y cuando hablas por privado te envían un link el cual pertenece a Chile y los mismos de Chile tienen publicada esta empresa como estafadores. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Éxito.

Hola, @Cleo40:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que realizaste una compra a uno de nuestros comerciantes y nunca recibiste el producto, ¿cierto? Lamento escuchar que hayas tenido esta experiencia. Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, por motivos de privacidad y seguridad de datos, desde aquí no podemos confirmar si un vendedor está usando la plataforma de Shopify. Ahora bien, cuando un comerciante abre una tienda con Shopify, estos aceptan en los términos y condiciones cumplir con la política de uso aceptable de Shopify. Sin embargo, hay ocasiones en las que no se cumple este término por parte de un vendedor.

 

Cuando haces un pedido a uno de nuestros comerciantes y no recibes una actualización del mismo, siempre recomendamos contactar directamente con el vendedor. Esta es la manera más rápida y directa de obtener una actualización sobre el estado de tu pedido. Siempre puedes escribirle a través de la página web si tiene un formulario de contacto, o respondiendo directamente al correo de confirmación del pedido. También puedes optar por otros medios, como por ejemplo, las redes sociales del vendedor.

 

Si no hay manera de contactar con el comerciante o este no responde a tus mensajes en un plazo de 30 días; lo ideal sería contactar con tu banco, proveedor de tarjeta o PayPal (en función de cómo hayas realizado el pedido) para reclamar los fondos y que de esta manera inicien un proceso de devolución del dinero. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si finalmente pudiste recuperar el dinero que pagaste por el pedido?

 

Con todo, también me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto. Ten en cuenta que siempre tienes la opción de reportar cualquier problema que hayas tenido con cualquier comerciante a través de este enlace. Así, llegará una notificación al equipo de revisión de cuentas y revisarán al comerciante en cuestión para tomar las medidas pertinentes. Para poder reportar a un comerciante, es necesario que hayan pasado más de 30 días desde que realizaste la compra, como te comentaba.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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7 RESPUESTAS 7

Cleo40
Curioso(a)
5 0 1

Quien maneja las páginas de ventas que podés abrir a través de este sistema? Quizás me puedan ayudar con una cuanta que la cual son estafadores. 

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Éxito.

Hola, @Cleo40:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que realizaste una compra a uno de nuestros comerciantes y nunca recibiste el producto, ¿cierto? Lamento escuchar que hayas tenido esta experiencia. Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, por motivos de privacidad y seguridad de datos, desde aquí no podemos confirmar si un vendedor está usando la plataforma de Shopify. Ahora bien, cuando un comerciante abre una tienda con Shopify, estos aceptan en los términos y condiciones cumplir con la política de uso aceptable de Shopify. Sin embargo, hay ocasiones en las que no se cumple este término por parte de un vendedor.

 

Cuando haces un pedido a uno de nuestros comerciantes y no recibes una actualización del mismo, siempre recomendamos contactar directamente con el vendedor. Esta es la manera más rápida y directa de obtener una actualización sobre el estado de tu pedido. Siempre puedes escribirle a través de la página web si tiene un formulario de contacto, o respondiendo directamente al correo de confirmación del pedido. También puedes optar por otros medios, como por ejemplo, las redes sociales del vendedor.

 

Si no hay manera de contactar con el comerciante o este no responde a tus mensajes en un plazo de 30 días; lo ideal sería contactar con tu banco, proveedor de tarjeta o PayPal (en función de cómo hayas realizado el pedido) para reclamar los fondos y que de esta manera inicien un proceso de devolución del dinero. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si finalmente pudiste recuperar el dinero que pagaste por el pedido?

 

Con todo, también me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto. Ten en cuenta que siempre tienes la opción de reportar cualquier problema que hayas tenido con cualquier comerciante a través de este enlace. Así, llegará una notificación al equipo de revisión de cuentas y revisarán al comerciante en cuestión para tomar las medidas pertinentes. Para poder reportar a un comerciante, es necesario que hayan pasado más de 30 días desde que realizaste la compra, como te comentaba.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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Cleo40
Curioso(a)
5 0 1

Hola. La cuenta en la cual compre figura hecha en su plataforma. Te cuento que si son estafadores porque nunca recibimos nada y tampoco contestan. También cambian el nombre del responsable de cuenta al cual uno transfiere el dinero. Están como VERSUS GAMER ARG y cuando les escribo por privado al Instagram de la página me contestan con otro link de página llamada HYPELEGENDAR la cual en Argentina NO EXISTE ya que es una empresa chilena, los cuales en su página los denuncian como estafadores y los arroban a ustedes. 

Se que La Plata no me la van a devolver pero esta gente sigue estafando a otra gente. Deberían cerrarle la cuenta. 

Adjunto foto para que vean lo estafadores que son.

 

MatBog22
Visitante
2 0 0

Me estafaron. Yo también realicé una compra  y la cuenta para realizar la transferencia es

MARIA ISABEL GAUTO.

CUIT:27-37242050-8.

Tengo datos de CBU y Nro. de cuenta. 

Intentaré denunciarlos y recuperar mi dinero.

Cleo40
Curioso(a)
5 0 1

Sisi, primero nos apareció la cuenta a nombre se ahyrton sosa y después de transferir el dinero a cambio al mismo nombre que vos decís. Yo transferí mi dinero x la app de uala. En defensa del consumidor si es una persona física la que se denuncia no te lo toman, solo en la comisaría. 

Cleo40
Curioso(a)
5 0 1

Esta plataforma tampoco hace nada por defender a los compradores estafados, ya que los mismos lo siguen haciendo. 

MatBog22
Visitante
2 0 0

Es verdad y Afip tampoco bloquea el cuit, cuenta bancaria. Una pena porque los estafadores seguirán desilusionando a las personas. Saludos.