Hola @fixedbelleza,
Gracias por publicar en el foro. Lamento ver que no deseas continuar con tu tienda en Shopify.
Para poder cancelar tu tienda, o pausarla si lo desearas, deberás seguir los pasos siguientes:
-
En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Plan.
-
Haz clic en Cancelar suscripción o Pausar o cancelar suscripción.
-
Si corresponde, revisa las opciones para pausar tu suscripción o crea una nueva tienda.
-
Si aún deseas cancelar tu suscripción, haz clic en Cancelar suscripción y cerrar tienda o Cancelar suscripción.
-
Selecciona el motivo de la desactivación y luego haz clic en Continuar.
-
Introduce tu contraseña y, luego, haz clic en Cerrar tienda o Cerrar ahora.
Te recomiendo revisar las los puntos a tener en cuenta antes de cerrar tu tienda, podrás encontrarlos todos en este enlace.
En caso de que estés siguiendo estos pasos, pero tengas algún tipo de inconveniente para cerrar tu tienda, por favor no dudes en facilitarme más información sobre ello.
Si estás recibiendo algún tipo de mensaje de error o los botones de cierre no están disponibles, por favor no dudes en facilitarme una captura de pantalla para que pueda entender mejor qué está provocando esta situación.
Permíteme mencionar que, si no contrataste ningún plan hasta el momento (ni adquiriste ningún dominio, tema o aplicación) y te encontrabas únicamente en modo de prueba, no deberás realizar ningún proceso para que la cuenta se cancele automáticamente. Esto significa que, si una vez acabado el periodo de 14 días gratuitos, no deseas continuar con tu tienda, no debes hacer nada más y esta se cancelará por sí misma.
Si desearas saber más sobre el periodo de prueba y las acciones que puedes tomar durante este o una vez finalizado, te recomiendo echarle un vistazo a este enlace.
Espero que esta información sea útil y haya ayudado con tu consulta. Aparte de esto, dime, ¿hay algún motivo por el que no desees continuar en la plataforma? ¿Hay algo que te gustaría que mejoráramos de nuestros servicios?
