deseo cambiar la moneda del shopify

[grgenesisrodrig]

por favor ayuda 

[Teo · Accepted solution]

Hola, @grgenesisrodrig:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría cambiar la moneda que tienes configurada en tu tienda de Shopify, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, me alegra informarte de que es posible cambiar la moneda de la tienda manualmente a través del panel de control de tu tienda si todavía no has procesado ningún pago. En este caso, ¿podrías confirmarme si ya has tenido alguna venta? Si no es así, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación para cambiar la moneda de la tienda:

1. Dirígete a Configuración > Información de la tienda.
2. Baja hasta el apartado Moneda de la tienda.
3. Selecciona la moneda en la que quieres vender.
4. Haz clic en la opción de Guardar.

Si ya has realizado alguna venta con tu tienda, esta opción para cambiar la moneda no estará disponible. En este caso, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte podrán activar la función de cambiar la moneda por ti. Para ello, será necesario que inicies sesión en tu cuenta y nos escribas a través de nuestra página de contacto de soporte.

Ahora bien, antes de proceder con el cambio, hay varios factores muy importantes a tener en cuenta y que te resumo a continuación. Pongo como ejemplo un cambio de EUR a USD:

• Informes: nuestros informes no reflejan cambios de divisa. Por ejemplo, si tienes 1000 EUR procesados, los reportes antiguos seguirán reflejando esta moneda.
• Precio de los productos: al cambiar de moneda, el valor de tus productos variará. Por ejemplo, un producto que tengas a 29,99 EUR no tendrá el mismo valor en USD. Los reembolsos procesados tras un cambio de moneda también se verán afectados.
• Aplicaciones: algunas aplicaciones pueden tener limitaciones cuando se cambia la moneda. Para más información sobre cómo puede afectar el cambio, tendrás que ponerte en contacto directamente con sus equipos de soporte.
• Tarjetas de regalo: las tarjetas de regalo que aún tengan saldo no funcionarán.
• Tarifas de entrega y envío: las tarifas de entrega y envío que hayas creado permanecerán en la moneda original y no se actualizarán automáticamente. Una vez se haya actualizado la moneda, tendrás que borrar las tarifas previas y agregarlas de nuevo manualmente.
• Otros aspectos a tener en cuenta: cuando la moneda haya cambiado, puede que tengas que realizar ajustes en las páginas de tus productos o en el tema.

Si comprendes todos estos factores y estás completamente seguro de que quieres seguir adelante, solo tienes que escribir a nuestro equipo de soporte a través del enlace que te dejaba más arriba. De esta forma, nuestros especialistas podrán proceder con el cambio de moneda de tu tienda.

Por otra parte, si también lo deseas, también podrás cambiar el formato en el que se muestra la moneda a través de la sección de Configuración > Información de la tienda > Moneda de la tienda. Te dejo un enlace con más información sobre cómo modificar el formato de la moneda de tu tienda.

Por curiosidad, ¿existe algún motivo concreto por el que te gustaría modificar la moneda de la tienda? ¿Cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar tus productos y el diseño de la página web de la tienda de la manera que deseabas?

[CaritoJoyas]

Hola si mi mercado principal es Colombia y deseo también vender en Estados Unidos, como hago para que permita el cambio de moneda (Dólar) a las personas que visita  mi página desde allá 

[Teo]

Hola, @CaritoJoyas:

Gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que tu mercado principal es Colombia, pero también vendes a Estados Unidos. Con todo, te gustaría que los clientes de este país pudieran cambiar la moneda a dólares estadounidenses, ¿no es así? Estaré encantado de arrojar algo de luz.

Antes de nada, es importante tener en cuenta que la moneda en la que se muestran los precios en la pantalla de pagos de tu tienda es la que tienes establecida en la sección Configuración > Información de la tienda > Moneda de la tienda. Con todo, la opción de vender en múltiples monedas solo está disponible para las tiendas con la pasarela de pagos de Shopify Payments.

Ahora bien, cabe mencionar que dicha pasarela de pagos está únicamente disponible en un número limitado de regiones. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si tu tienda está registrada en Colombia? Si es así, la pasarela de Shopify Payments no está disponible en el país. Por lo tanto, en tu tienda solamente podrás vender en una única moneda, ya sea en COP o en USD. Puedes encontrar más información al respecto en nuestros artículos del Centro de Ayuda de Shopify sobre vender en múltiples monedas, fijar precios locales y requisitos de Shopify Payments.

Como alternativa, puedes crear dos tiendas destinadas a los dos mercados diferentes. Una tienda que procese ventas en COP y otra tienda que procese ventas en USD. En caso de que te decantes por esta opción, me alegra informarte de que podrás duplicar la actual tienda. A continuación, te dejo un enlace con más información en relación con duplicar una tienda.

Si esta opción no se adapta a lo que buscas, también puedes integrar una app para cambiar la moneda de tu tienda. Por ejemplo: BEST Currency Converter, Currency Converter Plus o Smart CS - Currency Converter Ahora bien, cabe mencionar que estas apps solamente modifican el precio visible en la página web. Las ventas se seguirán procesando en la moneda de tu tienda a través de la pantalla de pagos. Esto es, en COP.

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify en estos momentos. Dime, ¿has podido configurar el diseño de la tienda de la manera que deseas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir? Como veo que te interesa expandir internacionalmente el negocio, te dejo un artículo bastante interesante sobre cómo internacionalizar tu tienda.

[CaritoJoyas]

Perfecto Teo, muchas gracias por tu ayuda. Me surgen 2 inquietudes:

1. Si me voy por la opción de dos tiendas, una para españok y otra para inglés o mercado de Estados Unidos, tendría que pagar 2 planes?

2. Las aplicaciones que me recomiendas para el cambio de moneda, también deja subir por decir un 20%  los precios para ese mercado

[Javier]

Hola @CaritoJoyas,

Gracias por responder. En relación con tus preguntas:

1. Si optas por tener dos tiendas, tendrás que pagar 2 planes. 
 

2. Para esto, tendrás que ponerte en contacto directamente con el soporte de la app que te interesa para ver si su app tiene esa herramienta. 

Por curiosidad, ¿has considerado usar la herramienta de Shopify Markets para ayudarte a identificar, configurar, lanzar, optimizar y gestionar tus mercados internacionales?