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Dominio

wts2
Nuevo miembro
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Hola, quisiera conocer por qué motivos después de comprar un plan básico, así como un dominio en la propia plataforma Shopify para mi tienda, me sigue apareciendo el dominio de la tienda en modo desarrollo, pero además tampoco me aparece el correo que me debe proporcionar Shopify para la comunicación con los clientes. 

1 RESPUESTA 1
BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @wts2,

¡Gracias por la publicación! Entiendo que tienes unos problemas con tu dominio personalizado y tu correo que usas para comunicar con tus clientes, ¿cierto?

Antes de nada, ¿puedes confirmar si compraste el dominio de Shopify o si conectaste un dominio de terceros a Shopify? Si entras en tu tienda a Configuración>Dominios, ¿qué estado tiene el dominio?

Si el dominio está Conectado, debe funcionar para tu tienda, si tienes el dominio personalizado como Dominio principal de la tienda. Si ves un mensaje como En proceso, es posible que tienes que esperar, ya que un nuevo dominio podría tardar hasta 48 horas en comenzar a funcionar.

Con respeto al correo electrónico, ¿refieres al alojamiento de correo electrónico? El reenvío de correo electrónico es un servicio que te permite dirigir un correo electrónico enviado a una cuenta de correo electrónico a otra cuenta. Si compras un dominio a través de Shopify o transfieres tu dominio a Shopify, puedes establecer un número ilimitado de direcciones de correo electrónico de reenvío de forma gratuita. ¿Seguiste los pasos para agregarlo? ¿El problema es que no recibes correos del correo electrónico del dominio? ¿O es un problema de enviar correos?

Si puedes responder con un poco más información, estaré encantada ayudarte. Además, mientras te tengo, me gustaría compartir una publicación de herramientas de Shopify aquí que podrían ser útiles en el proceso de desarrollar tu tienda.

Bia | Social Care @ Shopify 
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