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Eliminar una tienda

iatca0405
Visitante
1 0 0

 

Buenas tardes.

 

Me ayudan por favor.

 

Estoy iniciandome en Shopify y haciendo pruebas con la plataforma y he creado tiendas de prubea que ahora quiere eliminar y quedarme con una sola.

Creé varias tiendas My Store y me quiero quedar con Cesar Store.

 

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Hola, @iatca0405:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que has creado diferentes tiendas de prueba con tu correo. Con todo, te gustaría eliminarlas para que solamente aparezca la principal, ¿no es así? Será un placer ayudar.

 

A modo de contexto, cuando creas una tienda en Shopify; la información y configuración de la misma queda guardada hasta 2 años en caso de que desees reactivarla en cualquier otro momento. Dicho esto, me alegra informarte de que puedes contactar con nuestros especialistas del equipo de soporte para solicitar la eliminación manual de estas. Una vez completada esta acción, las tiendas tardarán 14 en desaparecer.

 

Para poder solicitar la eliminación completa, debes asegurarte de que las tiendas que deseas cerrar no se encuentran activas. Esto es, que actualmente no tienes acceso a las mismas o que has optado por cerrarlas a través de la sección Configuración > Plan > Desactivar tienda siguiendo los pasos del artículo de este enlace.

 

Nota: Cuando se cierra una tienda completamente, se eliminan todos los datos de nuestro sistema. Esto significa que dichas tiendas no se pueden recuperar y abrir en un futuro. Solo es posible solicitar esta eliminación desde la cuenta de propietario de la tienda y debe hacerse de manera individual para cada una.

 

En este caso, para proceder; será necesario que solicites la desactivación para cada una de las tiendas que deseas que desaparezca del listado de tiendas disponibles en tu cuenta a través de nuestro Centro de Ayuda. Para ello, puedes hacer clic en Contacta con atención al cliente de Shopify, iniciar sesión en una tienda que desees eliminar y seleccionar un tema de conversación. Por ejemplo, Cuenta > Pausar o cerrar tienda.

 

Por norma general, las opciones de contacto más comunes son Chat o Dejar un mensaje; según disponibilidad. Como te comento, cuando contactes de esta forma para cada una de las tiendas que deseas eliminar, nuestros especialistas podrán proceder con el cierre manual y estas desaparecerán en 14 días. Escribir por este medio, nos permitirá tener acceso a la tienda como tal y proceder con el cierre.

 

Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con la tienda que deseas mantener. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado? ¿Cómo va todo con la configuración de tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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