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RESUELTAS

Fotos.

Rachel110374
Nuevo miembro
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Estoy cambiando el tema de mi pagina, he observado tanto que en el tema debut y el qué estoy construyendo ahorita, se me esta presentando que edito mi foto en Canva, la descargo en PNG, se ve bien en version movil, pero no se ve bien en version computadora como qué se vuelve borrosa. Alguna Solución?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2240 497 319

Éxito.

Hola, @Rachel110374:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás cambiando el tema de tu tienda. Sin embargo, has percibido que tanto en tu nuevo tema, como en el tema Debut, las imágenes que descargas como PNG se ven borrosas en la versión de ordenador, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, Shopify utiliza un método para cargar la imagen de la mejor forma posible según el tamaño del dispositivo. Esto es, nuestro sistema usa una herramienta de carga de imágenes de manera adaptativa según la pantalla desde la que se accede. En estos casos, si se está usando una versión actualizada de un tema, se recomienda que el tamaño de la imagen sea de 2000 x 1100 px. Dime, ¿podrías confirmarme si tus imágenes tienen este tamaño o uno superior? Si no es así, ¿podrías actualizar dichas imágenes para comprobar si así se resuelve el problema?

 

Si tras asegurarte de que las imágenes tienen este tamaño mínimo recomendado, pero siguen mostrándose borrosas, ¿podrías confirmarme de qué tipo de imágenes se trata? ¿Te refieres a imágenes de manera general, las imágenes de la pantalla de inicio, las imágenes de productos u otras imágenes diferentes? Además, ¿podrías también confirmarme si has intentado acceder a tu tienda desde un ordenador diferente? ¿El problema está presente en todos los ordenadores?

 

Por una parte, para poder investigar más a fondo esta cuestión, sería de gran ayuda que me confirmases qué tema estás configurando en tu tienda. Para ello, puedes acceder a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda para acceder al nombre y desarrollador de la plantilla. Por otra parte, también sería de gran ayuda que me facilitases la URL de tu tienda y una captura de pantalla de cómo se muestran las imágenes afectadas tanto en versión ordenador, como versión móvil.

 

Una vez que tenga esta información, podré estudiar con más detenimiento los motivos por los cuales las imágenes no cargan correctamente en tu tienda. Mientras tanto, te recomendaría echar un vistazo a nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre subir imágenes. En este encontrarás información y recomendaciones sobre los límites de carga, los formatos de imagen, etc.

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿existe un motivo concreto por el cual hayas decidido cambiar el tema actual de tu tienda? ¿Qué tipo de negocio has creado con Shopify? ¿Qué objetivos te has propuesto conseguir con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2240 497 319

Éxito.

Hola, @Rachel110374:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás cambiando el tema de tu tienda. Sin embargo, has percibido que tanto en tu nuevo tema, como en el tema Debut, las imágenes que descargas como PNG se ven borrosas en la versión de ordenador, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, Shopify utiliza un método para cargar la imagen de la mejor forma posible según el tamaño del dispositivo. Esto es, nuestro sistema usa una herramienta de carga de imágenes de manera adaptativa según la pantalla desde la que se accede. En estos casos, si se está usando una versión actualizada de un tema, se recomienda que el tamaño de la imagen sea de 2000 x 1100 px. Dime, ¿podrías confirmarme si tus imágenes tienen este tamaño o uno superior? Si no es así, ¿podrías actualizar dichas imágenes para comprobar si así se resuelve el problema?

 

Si tras asegurarte de que las imágenes tienen este tamaño mínimo recomendado, pero siguen mostrándose borrosas, ¿podrías confirmarme de qué tipo de imágenes se trata? ¿Te refieres a imágenes de manera general, las imágenes de la pantalla de inicio, las imágenes de productos u otras imágenes diferentes? Además, ¿podrías también confirmarme si has intentado acceder a tu tienda desde un ordenador diferente? ¿El problema está presente en todos los ordenadores?

 

Por una parte, para poder investigar más a fondo esta cuestión, sería de gran ayuda que me confirmases qué tema estás configurando en tu tienda. Para ello, puedes acceder a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda para acceder al nombre y desarrollador de la plantilla. Por otra parte, también sería de gran ayuda que me facilitases la URL de tu tienda y una captura de pantalla de cómo se muestran las imágenes afectadas tanto en versión ordenador, como versión móvil.

 

Una vez que tenga esta información, podré estudiar con más detenimiento los motivos por los cuales las imágenes no cargan correctamente en tu tienda. Mientras tanto, te recomendaría echar un vistazo a nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre subir imágenes. En este encontrarás información y recomendaciones sobre los límites de carga, los formatos de imagen, etc.

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿existe un motivo concreto por el cual hayas decidido cambiar el tema actual de tu tienda? ¿Qué tipo de negocio has creado con Shopify? ¿Qué objetivos te has propuesto conseguir con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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