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RESUELTAS

GOOGLE NPO PUBLICA MIS FOTOS

Martin60
Visitante
1 0 0

Hola , me sale un mensaje al inicio que  google hay muchos productos que no ha publicado ,he leído que es porque tenia que introducir los códigos de barras de cada prenda ,ya  lo e hecho pero sigo igual, al principio  me sale como que si pero, luego volvemos a lo mismo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Éxito.

Hola, @Martin60:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás utilizando el canal de Google Shopping y en tu cuenta de Shopify aparece un mensaje que dice que muchos de tus productos no se han podido publicar. Tras revisar el motivo, se debe a que les faltaba el código de barras. Sin embargo, tras añadirlo, los productos siguen sin poder publicarse, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando esto sucede, es posible que no se haya introducido la información del código de barras del producto de manera correcta. En este caso, me alegra informarte de que puedes comprobar si los códigos de barras de los productos son correctos a través de la siguiente herramienta de inspección de códigos de barras. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si los productos que no se están aprobando tienen, en efecto, el código de barras correcto establecido en su configuración?

 

Si todo parece estar en orden con la propia configuración de los productos, pero estos siguen sin aprobarse. Desde aquí te recomendaría llevar a cabo una resincronización de estos. La manera más sencilla para volver a sincronizar tus productos, sería eliminar el canal de ventas de Google de tu tienda, esperar unos minutos y volverlo a instalar. Podrás desinstalar y reinstalar el canal de Google a través de la sección Configuración > Canales de ventas del panel de control de tu cuenta de Shopify. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo gestionar los canales de venta de tu tienda.

 

Una vez hecho esto, es importante tener en cuenta que en la mayoría de los casos esta sincronización debería ser inmediata; pero dependiendo de tu configuración, puede llegar a tardar entre 3 y 5 días. Si tras llevar a cabo esta resincronización y tras pasar el periodo de 5 días, los productos siguen apareciendo como "no aprobados" a pesar de tener el código de barras correctamente configurado, sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra este mensaje de error en tu cuenta. Podrás revisar esto a través de la sección Google > Estado de los productos > No aprobados. Así, podré revisar en más detalle los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? En relación con los canales de ventas, ¿solamente estás utilizando el canal de Google o estás usando otros canales alternativos? ¿Has podido configurar tus productos y el diseño de la página web de la tienda tal y como deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Éxito.

Hola, @Martin60:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás utilizando el canal de Google Shopping y en tu cuenta de Shopify aparece un mensaje que dice que muchos de tus productos no se han podido publicar. Tras revisar el motivo, se debe a que les faltaba el código de barras. Sin embargo, tras añadirlo, los productos siguen sin poder publicarse, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando esto sucede, es posible que no se haya introducido la información del código de barras del producto de manera correcta. En este caso, me alegra informarte de que puedes comprobar si los códigos de barras de los productos son correctos a través de la siguiente herramienta de inspección de códigos de barras. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si los productos que no se están aprobando tienen, en efecto, el código de barras correcto establecido en su configuración?

 

Si todo parece estar en orden con la propia configuración de los productos, pero estos siguen sin aprobarse. Desde aquí te recomendaría llevar a cabo una resincronización de estos. La manera más sencilla para volver a sincronizar tus productos, sería eliminar el canal de ventas de Google de tu tienda, esperar unos minutos y volverlo a instalar. Podrás desinstalar y reinstalar el canal de Google a través de la sección Configuración > Canales de ventas del panel de control de tu cuenta de Shopify. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo gestionar los canales de venta de tu tienda.

 

Una vez hecho esto, es importante tener en cuenta que en la mayoría de los casos esta sincronización debería ser inmediata; pero dependiendo de tu configuración, puede llegar a tardar entre 3 y 5 días. Si tras llevar a cabo esta resincronización y tras pasar el periodo de 5 días, los productos siguen apareciendo como "no aprobados" a pesar de tener el código de barras correctamente configurado, sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra este mensaje de error en tu cuenta. Podrás revisar esto a través de la sección Google > Estado de los productos > No aprobados. Así, podré revisar en más detalle los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? En relación con los canales de ventas, ¿solamente estás utilizando el canal de Google o estás usando otros canales alternativos? ¿Has podido configurar tus productos y el diseño de la página web de la tienda tal y como deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
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